Coordinador de Post Venta - Arequipa ( Rubro Automotriz)

GRUPO EUROMOTORS; Arequipa; On-site; PEN 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios exclusivos del Grupo Euromt

Job summary

GRUPO EUROMOTORS en Arequipa está buscando un profesional para gestionar la postventa, elaborando con el Jefe de Postventa planes de trabajo y asegurando estándares en concesionarios y talleres autorizados. Brindará soporte técnico continuo, realizará auditorías de servicios, garantías y repuestos, y apoyará diagnósticos de fallas no cubiertos por otros técnicos.

Requiere experiencia en atención al cliente y mantenimiento, con disponibilidad en Arequipa y Moquegua.

Qualifications

• Técnico en mecánica automotriz egresado.
• Conocimientos en gestión de atención al cliente y procesos.
• Experiencia deseable en mantenimiento de flotas pesadas.

Responsibilities

• Elaborar conjuntamente con el Jefe de Postventa el plan de trabajo para concesionarios y talleres autorizados.
• Realizar auditorías a concesionarios y talleres para cumplir servicios, garantías y repuestos.
• Brindar soporte y asistencia técnica permanente en la región de influencia.
• Apoyar evaluaciones y diagnósticos de fallas que no puedan ser atendidos por otros técnicos.
• Apoyar atención de reclamos de garantías formulados por concesionarios y talleres.
• Evaluar puntos de servicio para mejorar la atención al cliente.
• Verificar cumplimiento de capacitaciones y los estándares mínimos del personal.
• Verificar nivel de equipamiento y stock de repuestos por taller.
• Obtener retroalimentación de necesidades de Postventa.
• Elaborar y hacer seguimiento de informes de acuerdos y planes de acción.
• Verificar la ejecución de campañas de garantía.
• Reemplazar o completar la labor de otros analistas cuando sea necesario.
• Realizar visitas y asesoría técnica a clientes para mejorar operaciones.
• Realizar otras funciones asignadas por su jefe superior.

Skills

Gestión de Atención al Cliente

Gestión de Procesos

Gestión de Mantenimiento

Education

Técnico en mecánica automotriz

Job description

• Elaborar juntamente con el Jefe de Postventa el plan de trabajo y compromiso de los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados en lo relacionado a Postventa.
• Realizar auditorías a los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados, orientadas al cumplimiento de los estándares de la empresa relacionados a los servicios, garantías y repuestos.
• Brindar soporte y asistencia técnica permanente a los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados en su región de influencia.
• Apoyar técnicamente en las evaluaciones y diagnósticos de fallas que no puedan ser atendidos por los técnicos de los distintos concesionarios.
• Apoyar en la atención de los reclamos de garantías formulados por los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados.
• Evaluar los puntos de servicio para mejorar la atención de los clientes en su región de influencia.
• Verificar el cumplimiento de las capacitaciones y los estándares mínimos del personal de Postventa en cada Concesionario y/o Taller.
• Verificar el nivel de equipamiento y stock de repuestos de los talleres según el parque de unidades en cada región.
• Obtener retroalimentación de los concesionarios respecto a sus necesidades de Postventa.
• Elaborar y hacer seguimiento de los informes de acuerdos y planes de acción.
• Verificar la ejecución de las campañas de garantía.
• Reemplazar o completar la labor del Analista de Soporte Técnico y/o Analista de Garantías cuando sea necesario.
• Realizar visitas y asesoría técnica a clientes brindando solución a problemas para mejorar el rendimiento de sus operaciones.
• Realizar otras funciones asignadas por su jefe superior.

Técnico en mecánica Automotriz, Egresado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Conocimientos en Gestión de Atención al Cliente, Gestión de Procesos y Gestión de Mantenimiento. ( deseable)

• 02 años de experiencia en el área técnica de taller de vehículos pesados.
• Licencia de conducir vigente A1
• Disponibilidad de laborar en Arequipa ( matarani ) y Moquegua

Beneficios

• Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors
• Aprendizaje y formación contínua.
• EPS cubierto al 50% .
• ..y mucho más!

Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia. ¡Queremos conocerte!

**Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revo Motors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria.

Rubros: Automotriz, Inmobiliario y Financiero

Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)

En el Grupo Euromotors queremos personas como tú, apasionadas y comprometidas, que disfruten trabajar con excelencia y vocación de servicio.