Coordinador (A) de Post Venta - Arequipa (Vehículos Pesados )

Grupo Euromotors; Arequipa; On-site; PEN 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

Grupo Euromotors Arequipa busca un Coordinador de Post Venta para supervisar concesionarios y talleres autorizados, asegurando estándares de servicio, garantías y repuestos en la región.

El rol implica elaborar planes de trabajo, realizar auditorías, brindar soporte técnico y analizar necesidades de capacitación y stock para mejorar la atención al cliente. Se requiere técnico automotriz y licencia A1; disponibilidad para Arequipa y Moquegua.

Qualifications

• Técnico en mecánica Automotriz, egresado de Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Conocimientos en Gestión de Atención al Cliente, Gestión de Procesos y Gestión de Mantenimiento.
• Mínimo 2 años de experiencia en taller de vehículos pesados.
• Licencia de conducir vigente A1.
• Disponibilidad para laborar entre Arequipa (Matarani) y Moquegua.

Responsibilities

• Elaborar junto al Jefe de Postventa el plan de trabajo para Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados.
• Realizar auditorías a los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados, orientadas al cumplimiento de los estándares de la empresa relacionados a los servicios, garantías y repuestos.
• Brindar soporte y asistencia técnica permanente a los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados en su región de influencia.
• Apoyar técnicamente en las evaluaciones y diagnósticos de fallas que no puedan ser atendidos por los técnicos de los distintos concesionarios.
• Apoyar en la atención de los reclamos de garantías formulados por los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados.
• Evaluar los puntos de servicio para mejorar la atención de los clientes en su región de influencia.
• Verificar el cumplimiento de las capacitaciones y los estándares mínimos del personal de Postventa en cada Concesionario y/o Taller.
• Verificar el nivel de equipamiento y stock de repuestos de los talleres según el parque de unidades en cada región.
• Obtener retroalimentación de los concesionarios respecto a sus necesidades de Postventa.
• Elaborar y hacer seguimiento de los informes de acuerdos y planes de acción.
• Verificar la ejecución de las campañas de garantía.
• Reemplazar o completar la labor del Analista de Soporte Técnico y/o Analista de Garantías cuando sea necesario.
• Realizar visitas y asesoría técnica a clientes brindando solución a problemas para mejorar el rendimiento de sus operaciones.
• Realizar otras funciones asignadas por su jefe superior.

Skills

Gestión de Atención al Cliente

Gestión de Procesos

Gestión de Mantenimiento

Education

Técnico en mecánica Automotriz

Egresado de Administración

Ingeniería Industrial

Job description

Se parte de nuestro equipo!En el Grupo Euromotors queremos personas como tú, apasionadas y comprometidas, que disfruten trabajar con excelencia y vocación de servicio.Únete a nuestro ADN: PASIÓN POR SERVIR.Estamos en búsqueda de un(a): Coordinador de Post Venta - Arequipa ( Rubro Automotriz)

¿Cuáles serían sus funciones?

• Elaborar juntamente con el Jefe de Postventa el plan de trabajo y compromiso de los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados en lo relacionado a Postventa.
• Realizar auditorías a los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados, orientadas al cumplimiento de los estándares de la empresa relacionados a los servicios, garantías y repuestos.
• Brindar soporte y asistencia técnica permanente a los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados en su región de influencia.
• Apoyar técnicamente en las evaluaciones y diagnósticos de fallas que no puedan ser atendidos por los técnicos de los distintos concesionarios.
• Apoyar en la atención de los reclamos de garantías formulados por los Concesionarios Integrales y/o Talleres Autorizados.
• Evaluar los puntos de servicio para mejorar la atención de los clientes en su región de influencia.
• Verificar el cumplimiento de las capacitaciones y los estándares mínimos del personal de Postventa en cada Concesionario y/o Taller.
• Verificar el nivel de equipamiento y stock de repuestos de los talleres según el parque de unidades en cada región.
• Obtener retroalimentación de los concesionarios respecto a sus necesidades de Postventa.
• Elaborar y hacer seguimiento de los informes de acuerdos y planes de acción.
• Verificar la ejecución de las campañas de garantía.
• Reemplazar o completar la labor del Analista de Soporte Técnico y/o Analista de Garantías cuando sea necesario.
• Realizar visitas y asesoría técnica a clientes brindando solución a problemas para mejorar el rendimiento de sus operaciones.
• Realizar otras funciones asignadas por su jefe superior.

¿Cómo es nuestro candidato(a) ideal?

• Técnico en mecánica Automotriz, Egresado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Conocimientos en Gestión de Atención al Cliente, Gestión de Procesos y Gestión de Mantenimiento. ( deseable)
• 02 años de experiencia en el área técnica de taller de vehículos pesados.
• Licencia de conducir vigente A1
• Disponibilidad de laborar entre Arequipa ( matarani ) y Moquegua

Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.¡Queremos conocerte!Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revo Motors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria.Rubros: Automotriz, Inmobiliario y Financiero.