Asesor de Call Center Post Venta Rubro Automotriz

EURO MOTORS S.A.; Surquillo; Hybrid; PEN 17,000 - 23,000; Full time

Job summary

EURO MOTORS S.A. busca un ASESOR DE CALL CENTER en Surquillo para gestionar comunicaciones inbound y outbound en el rubro automotriz. Se trabajará en modalidad híbrida, con horarios de lunes a viernes y sábados medio día.

La persona ideal es egresada en Administración, Ingeniería Industrial o Marketing, con al menos 6 meses de experiencia en contact center o roles afines y conocimientos básicos de MS Office. Se valorará capacidad de registrar datos y atender reclamos con enfoque en servicio.

Qualifications

• Egresado de Administración, ingeniería industrial, marketing o carreras afines.
• Mínimo 6 meses en función similar (asesor de contact center, venta por teléfono u otros).
• Conocimientos básicos de MS Office (Office).

Responsibilities

• Atender comunicaciones inbound (llamadas, chats y correos) para resolver consultas y citas.
• Realizar llamadas outbound (invitaciones, validaciones y confirmaciones).
• Derivar consultas o leads a áreas correspondientes.
• Registrar y actualizar datos de clientes y vehículos en SIMA y CRM.
• Gestionar reclamos y cierre de ventas/postventa.

Skills

MS Office - Nivel Básico

Education

Egresado de Administración, ingenieria industrial, marketing o carreras afines

Job description

En el Grupo Euromotors queremos personas como tú, apasionadas y comprometidas, que disfruten trabajar con excelencia y vocación de servicio.

Únete a nuestro ADN: PASIÓN POR SERVIR.

Postula ahora a la vacante de: ASESOR DE CALL CENTER (RUBRO AUTOMOTRIZ)- SURQUILLO

¿Cuales serian sus funciones?

• Atender comunicaciones inbound (llamadas a la central, celulares corporativos, chat Mantra y correos electrónicos) para resolver consultas, citas y solicitudes.
• Realizar llamadas outbound (invitaciones, validaciones, confirmaciones, agendamiento/recuperación de citas y devoluciones de llamadas perdidas).
• Transferir llamadas y derivar consultas o casos a otras áreas según corresponda.
• Derivar leads de ventas, repuestos y accesorios a través de los formularios establecidos.
• Registrar y actualizar los datos de clientes y vehículos en los sistemas SIMA y CRM.
• Realizar llamadas de verificación y cierre de reclamos de postventa y ventas.
• Atender tareas de back office y elaborar informes de ocurrencias asignados.
• Cumplir con los protocolos de atención (speech), métricas de productividad/calidad y políticas de la empresa.
• Realizar otras funciones asignadas por el Coordinador BDC Postventa.

¿Como es nuestro candidato idea?

• Egresado de Administración, ingenieria industrial, marketing o carreras afines
• Mínimo 6 meses como asesor de contact center, vendedor de seguros por teléfono, vendedor de tarjetas de crédito o 1 año de experiencia en funciones similares.
• MS Office - Nivel Básico
• Disponibilidad de laborar en Surquillo en modalidad Hibrido ( lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm y sábados de 9:00 a 1:00 pm)

Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.

¡Queremos conocerte!

Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revomotors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria. Rubros: Automotriz, Inmobiliario y Financiero.