Asesor de Atención Al Cliente y Agendamiento de Citas

MyM Contact Center; Los Olivos; On-site; PEN 22,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneración fija

Capacitación en atención al cliente

Buen ambiente laboral

Oportunidades de desarrollo

Empresa en crecimiento

Job summary

MyM Contact Center busca 3 asesores de atención al cliente con perfil comercial en Lima. Se busca personas dinámicas, proactivas y orientadas a resultados, capaces de brindar información de productos, gestionar consultas y concretar citas a través de WhatsApp, llamadas y canales digitales.

Las funciones incluyen atención multicanal, seguimiento a leads y registro de datos en Kommo CRM. La posición es 100% presencial, con capacitación incluida y oportunidad de desarrollo profesional en una

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, ventas o agendamiento de citas.
• Comunicación verbal y escrita excelente.
• Buena ortografía y redacción profesional.
• Habilidades comerciales y manejo de objeciones.
• Capacidad para gestionar varias conversaciones simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, llamadas y otros canales digitales.
• Brindar información sobre productos y servicios, resolviendo dudas con cordialidad.
• Realizar y recibir llamadas para gestionar consultas y agendamientos.
• Agendar, confirmar y reprogramar citas de clientes interesados.
• Realizar seguimiento a clientes potenciales para concretar citas y oportunidades.
• Aplicar habilidades de comunicación y persuasión para lograr agendamientos.
• Registrar y actualizar información de clientes en Kommo CRM.
• Gestionar varias conversaciones simultáneamente con calidad.
• Cumplir los objetivos de atención, seguimiento y agendamiento.

Skills

Comunicación verbal

Redacción profesional

Habilidades comerciales

Persuasión

Gestión de objeciones

Organización

Proactividad

Orientación a resultados

Multicanal atención

Trabajo en equipo

Tools

WhatsApp Web

Microsoft Office

Kommo CRM

Job description

Asesor(a) de Atención al Cliente con Perfil ComercialSomos una empresa en crecimiento y nos encontramos en la búsqueda de 3 Asesores(as) de Atención al Cliente con perfil comercial, dinámicos, comunicativos y orientados a resultados.Buscamos personas con facilidad de palabra, buena redacción y habilidades de persuasión, capaces de brindar una excelente atención al cliente, realizar seguimiento de consultas y concretar agendamientos mediante canales digitales y telefónicos.

Funciones principales

• - Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y otros canales digitales.
• - Brindar información sobre productos y servicios, resolviendo dudas de manera cordial y oportuna.
• - Realizar y recibir llamadas para gestionar consultas y agendamientos.
• - Agendar, confirmar y reprogramar citas de clientes interesados.
• - Realizar seguimiento a clientes potenciales para concretar citas y oportunidades comerciales.
• - Aplicar habilidades de comunicación y persuasión para lograr agendamientos efectivos.
• - Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM Kommo.
• - Gestionar varias conversaciones simultáneamente, manteniendo el orden y la calidad de atención.
• - Cumplir los objetivos establecidos de atención, seguimiento y agendamiento.

Requisitos

• - Experiencia en atención al cliente, ventas, agendamiento de citas o puestos similares.
• - Excelente comunicación verbal y escrita.
• - Buena ortografía y capacidad para redactar mensajes profesionales.
• - Habilidades comerciales, persuasión y manejo de objeciones.
• - Facilidad para comunicarse con clientes por teléfono y medios digitales.
• - Manejo básico de herramientas digitales, WhatsApp Web y Microsoft Office.
• - Capacidad para gestionar varias conversaciones al mismo tiempo.
• - Organización, responsabilidad, proactividad y orientación a resultados.
• - Disponibilidad para trabajar de manera 100 % presencial.

Desirable

Experiencia con WhatsApp Business, Kommo u otros sistemas CRM. No es indispensable; brindamos capacitación.

Competencias valoradas

• - Orientación al cliente y vocación de servicio.
• - Iniciativa para realizar seguimiento a clientes potenciales.
• - Capacidad para generar confianza y concretar citas.
• - Organización y atención al detalle.
• - Agilidad para gestionar conversaciones y herramientas digitales.
• - Disposición para aprender y trabajar en equipo.

Horario de trabajo

• - Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• - Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
• - Modalidad: 100 % presencial.

Beneficios

• - Remuneración fija acorde con el puesto.
• - Capacitación en atención al cliente, agendamiento y manejo de CRM.
• - Buen ambiente laboral y acompañamiento constante.
• - Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• - Oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento.

Buscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas a brindar una excelente experiencia al cliente.