Asesor Contact Center / Venta Directa / Azzorti

Azzorti; Lima Metropolitana; Hybride; PEN 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beneficios de ley

EPS 90%

Descuentos corporativos

Día libre en cumpleaños

Servicios médicos

Résumé du poste

Azzorti y Livva buscan un Asesor Experiencia Contact Center para un rol híbrido en Lima. Atenderás a clientes y asesoras por teléfono, correo y chat, brindando soluciones efectivas y asegurando una experiencia de servicio de calidad.

Trabajarás de lunes a viernes y algunos sábados, con ingreso a planilla y beneficios de Ley. Requisitos: técnico en atención al cliente y al menos 6 meses de experiencia, manejo intermedio de Excel y CRM.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o Contact Center.
• Excel: Nivel Intermedio - Avanzado y manejo de CRM.
• Formación técnica en atención al cliente o áreas afines.

Responsabilités

• Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a través de llamadas, correos y chats.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, asegurando experiencia positiva.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en las plataformas CRM.
• Realizar llamadas de salida, encuestas de satisfacción y sondeos para identificar mejoras.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores y mejora continua.

Connaissances

Excel intermedio-avanzado

Formation

Técnico en Atención al Cliente

Outils

CRM platforms

Description du poste

¡Únete a nuestro equipo en Azzorti/Livva! Somos una empresa líder en venta directa con presencia en seis países de Latinoamérica como Colombia, Ecuador, Guatemala, Bolivia, República Dominicana y Perú. Nuestro propósito es hacer que más mujeres apuesten por ellas mismas. Hoy queremos invitarte a sumarte a nuestro propósito, asumiendo el reto de convertirte en nuestro próximo Asesor Experiencia Contact Center.

Los retos que harán brillar tu talento:

• Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a través de llamadas, correos y chats, ofreciendo soluciones a las consultas y requerimientos de nuestros clientes y asesoras.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, asegurando una experiencia de servicio positiva y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en las plataformas CRM, garantizando una gestión organizada y eficiente.
• Realizar llamadas de salida, encuestas de satisfacción y sondeos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, promoviendo la calidad del servicio y la mejora continua.

¿Qué necesitas para destacar en este rol?

• Técnico(a) en Atención al Cliente, Call Center, Administración, Gestión Comercial, Telemercadeo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados con atención al cliente, servicio al cliente o Contact Center.
• Excel | Nivel Intermedio - Avanzado
• Manejo de plataformas CRM a nivel intermedio.

Beneficios que acompañan tu crecimiento:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, SCTR, vacaciones, asignación familiar y más.
• Cobertura de EPS al 90% para cuidar tu salud.
• Descuentos corporativos exclusivos y una cuponera especial de beneficios.
• Día libre en tu cumpleaños, porque nos gusta celebrar contigo.
• Acceso a servicios de medicina ocupacional, nutricional y psicología, apoyando tu bienestar integral.
• Espacios de reconocimiento y participación en proyectos de mejora continua, porque tu aporte cuenta y queremos que crezcas con nosotros.

Lo que debes saber sobre este puesto:

Lugar de trabajo híbrido: Remoto y Lurín (Lima, Perú).

Horario laboral:
De lunes a viernes: 7:00 am a 7:00 pm
Sábados: 9:00 am a 2:00 pm

Azzorti y Livva fomenta y respeta la equidad de género, inclusión y diversidad en sus procesos de atracción del talento y crecimiento. Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad para todos los candidatos calificados que sean considerados para las vacantes sin distinción (de acuerdo a lo establecido en la Ley N 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”).