Asesor Experiencia Contact Center / Venta Directa / Azzorti

Azzorti; Lurín; Hybride; PEN 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla y beneficios de ley

EPS cobertura 90%

Día libre en cumpleaños

Servicios médicos ocupacionales

Reconocimiento y crecimiento

Résumé du poste

Azzorti busca ampliar su equipo de atención al cliente en Lima/Lurín con perfil orientado a servicio y soluciones. La posición es híbrida, con tareas en llamadas, correos y chats para resolver consultas y registrar interacciones en CRM. Se valorará experiencia en CRM y manejo intermedio de Excel.

La vacante ofrece ingreso a planilla con beneficios de ley y oportunidad de crecimiento en una empresa con presencia regional. Horario de lunes a viernes, con fin de semana libre según rotación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, servicio al cliente o Contact Center.
• Excel | Nivel Intermedio - Avanzado.
• Manejo de plataformas CRM a nivel intermedio.

Responsabilités

• Brindar atención oportuna y cordial a través de llamadas, correos y chats, resolviendo consultas de clientes y asesoras.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, asegurando experiencia de servicio positiva y cumplimiento de protocolos.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en las plataformas CRM, para una gestión organizada.
• Realizar llamadas de salida, encuestas de satisfacción y sondeos para identificar mejoras en la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de gestión y promoción de la calidad del servicio.

Formation

Técnico en Atención al Cliente

Outils

CRM platforms

Excel

Description du poste

Únete a nuestro equipo en Azzorti/Livva! Somos una empresa líder en venta directa con presencia en seis países de Latinoamérica como Colombia, Ecuador, Guatemala, Bolivia, República Dominicana y Perú. Nuestro propósito es hacer que más mujeres apuesten por ellas mismas.

Estos son los retos que harán brillar tu talento:

• Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a través de llamadas, correos y chats, ofreciendo soluciones a las consultas y requerimientos de nuestros clientes y asesoras.
• Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, asegurando una experiencia de servicio positiva y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en las plataformas CRM, garantizando una gestión organizada y eficiente.
• Realizar llamadas de salida, encuestas de satisfacción y sondeos para identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, promoviendo la calidad del servicio y la mejora continua.

¿Qué necesitas para destacar en este rol?

• Técnico(a) en Atención al Cliente, Call Center, Administración, Gestión Comercial, Telemercadeo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados con atención al cliente, servicio al cliente o Contact Center.
• Excel | Nivel Intermedio - Avanzado
• Manejo de plataformas CRM a nivel intermedio.

Beneficios que acompañan tu crecimiento:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, SCTR, vacaciones, asignación familiar y más.
• Cobertura de EPS al 9 0% para cuidar tu salud.Descuentos corporativos exclusivos y una cuponera especial de beneficios.
• Día libre en tu cumpleaños, porque nos gusta celebrar contigo.
• Acceso a servicios de medicina ocupacional, nutricional y psicología, apoyando tu bienestar integral.
• Espacios de reconocimiento y participación en proyectos de mejora continua, porque tu aporte cuenta y queremos que crezcas con nosotros.

Lo que debes saber sobre este puesto:

Lugar de trabajo híbrido: Remoto y Lurín (Lima, Perú).

Horario laboral: De lunes a viernes: 7: 0 0 am a 7: 0 0 pm Sábados: 9: 0 0 am a 2: 0 0 pm.

Azzorti no realizamos ningún tipo de cobro en ninguna etapa del proceso de selección.

Azzorti y Livva fomenta y respeta la equidad de género, inclusión y diversidad en sus procesos de atracción del talento y crecimiento. Creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad para todos los candidatos calificados que sean considerados para las vacantes sin distinción (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 2 9 9 7 3 ?Ley general de la persona con discapacidad).