Asesor Call Center / Madrugada (Planilla+ bono nocturno)

NTT DATA; Lima Metropolitana; On-site; PEN 69,000 - 108,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación remunerada al 100%

Bonificación nocturna +35% del salario

Planilla completa desde el primer día

Aguinaldo por Navidad

Job summary

NTT DATA Perú busca incorporar personal para atención al cliente en un proyecto internacional de atención al cliente español. La posición es 100% presencial en Magdalena, Lima, con horario rotativo de lunes a domingo y posibilidad de crecimiento.

Ofrecemos capacitación remunerada, bonificaciones nocturnas, evaluación de desempeño y beneficios como aguinaldo y planilla desde el primer día. Se valora experiencia en call center y ventas y orientación al cliente en entornos multilingües.

Qualifications

• Experiencia de 1 año en call center, retenciones y ventas.
• Deseable experiencia en empresas de servicios de luz y gas.
• Capacidad de comunicación, resolución y fidelización.

Responsibilities

• Atención de llamadas, retención y ventas.
• Ingreso, actualización y control de datos en los sistemas.
• Realizar llamadas a clientes para soporte comercial.
• Hacerse seguimiento de trámites, solicitudes y reclamos.
• Detectar inconsistencias y reportar incidencias operativas.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas internas.

Skills

Atención al cliente

Retención de clientes

Ventas

Resolución y argumentación

Tools

Salesforce

Job description

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo! Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesional. ¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

BENEFICIOS:

• Capacitación remunerada al 100%
• Bonificación nocturna por encima del mercado: + 35% del salario mensual
• Evaluación de desempeño anual para promociones.
• Maqueta de incentivos.
• Movilidad de recojo.
• Planilla completa desde el primer día, con gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades cuando corresponda.
• Firma de contrato desde el primer día.
• 3 medios días libres adicionales a tus vacaciones de ley.
• Aguinaldo por Navidad.
• Pack de cumpleaños.
• Acceso a Cuponeate: plataforma de descuentos corporativos.
• Oportunidad de trabajar en un proyecto internacional de atención al cliente español.

REQUISITOS:

• Experiencia01añoenCallCenter,retencionesyventas.
• Orientaciónalclienteyaresultados.
• Deseableexperienciaenempresasdeserviciosdeluzygas.
• Capacidaddecomunicación,resoluciónyargumentaciónyfidelización.
• Experienciaenturnoscompletosdemadrugada,atencióndeclienteespañolmanejodesistemasdeclientedeseableSalesforce.

FUNCIONES:

• Atencióndellamadas,retenciónyventas.
• Ingreso,actualizaciónycontroldedatosenlossistemas.
• Realizarllamadasaclientesparasoportecomercial.
• Hacerseguimientodetrámites,solicitudesyreclamos.
• Detectarinconsistenciasyreportarincidenciasoperativas.
• Asegurarelcumplimientodeprocesosypolíticasinternas.

CONDICIONES

• Franja horaria: rotativo de lunes a domingo de 12:00 am a 12:00 pm.
• Horario rotativo de descanso (sábado o domingo).
• Modalidad 100% Presencial (Magdalena. Alt. cdra. 25 de Javier Prado Oeste - Edificio Bloom Tower)

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales”