Asesor Atc Call Center - Madrugada - Presencial

NTT DATA; Magdalena del Mar; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato desde el primer deda

Capacitación remunerada

Bonificacif3n nocturna

Evaluacif3n de desempeño

Movilidad de recojo

Planilla completa desde el primer di

CTS y vacaciones

Aguinaldo

Pack de cumpleaños

Cuponeate descuentos

Proyecto internacional

Job summary

NTT DATA busca un(a) Asesor de atencif3n al cliente Call Center para un proyecto internacional en espaf1ol, ubicado en Magdalena del Mar, Lima. Se ofrece contratacif3n desde el primer deda y capacitacif3n remunerada.

Se valorare1 la experiencia en call center, disponibilidad para turnos nocturnos y manejo de sistemas de atencif3n, con enfoque en fidelizacif3n. Salario competitivo con bonificacif3n nocturna; beneficios y desarrollo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente.
• Capacidad de comunicacif3n y resolucif3n de problemas orientada a resultados.
• Se valora experiencia en empresas de servicios de luz y gas.

Responsibilities

• Atender llamadas, realizar retenciones y ventas.
• Ingreso, actualizacif3n y control de datos en los sistemas.
• Seguimiento de tre1mites, solicitudes y reclamos.
• Detectar inconsistencias y reportar incidencias operativas.

Skills

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Ventas cruzadas

Tools

Salesforce

Job description

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor atención al cliente Call Center para incorporarse a un importante proyecto.

BENEFICIOS

• Firma de contrato desde el primer día.
• Capacitación remunerada al 100%
• Bonificación nocturna por encima del mercado: + 35% del salario mensual
• Evaluación de desempeño anual para promociones.
• Maqueta de incentivos.
• Movilidad de recojo.
• Planilla completa desde el primer día, con gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades cuando corresponda.
• 3 medios días libres adicionales a tus vacaciones de ley.
• Aguinaldo por Navidad.
• Pack de cumpleaños.
• Acceso a Cuponeate: plataforma de descuentos corporativos.
• Oportunidad de trabajar en un proyecto internacional de atención al cliente español.

REQUISITOS

• Experiencia 06 meses en Call Center, retenciones o atención al cliente en call center.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Deseable experiencia en empresas de servicios de luz y gas.
• Capacidad de comunicación, resolución y argumentación y fidelización.
• Experiencia en turnos completos de madrugada, atención de cliente español manejo de sistemas de cliente deseable Salesforce.

FUNCIONES

• Atención de llamadas, retención y ventas.
• Ingreso, actualización y control de datos en los sistemas.
• Realizar llamadas a clientes para soporte comercial.
• Hacer seguimiento de trámites, solicitudes y reclamos.
• Detectar inconsistencias y reportar incidencias operativas.
• Asegurar el cumplimiento de procesos y políticas internas.

CONDICIONES

• Franja horaria: rotativo de lunes a domingo de 12:00 am a 12:00 pm.
• Horario rotativo de descanso (sábado o domingo).
• Modalidad 100% Presencial (Magdalena. Alt. cdra. 25 de Javier Prado Oeste - Edificio Bloom Tower).

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