Asesor(a) Postventa Automotriz / Call Center S/1900 / La Molina

Grupo Tawa; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 23,000; Full time

Job summary

Grupo Tawa busca un/a ASESOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER para el área de postventa automotriz en La Molina. Requisitos: técnico concluido, 1 año de experiencia en call center o telemarketing, manejo de CRM y Excel, y ganas de recuperar clientes con cotizaciones o servicios pendientes.

Responsabilidades: contactar clientes, explicar la importancia de servicios, agendar citas, registrar gestiones y alcanzar metas de contacto y reactivación.

Qualifications

• Estudios técnicos concluidos o truncos.
• 1 año de experiencia en call center o telemarketing.
• Experiencia en seguimiento, recuperación de clientes o gestión comercial.
• Manejo de Excel, Office y/o CRM.
• Deseable experiencia en talleres, concesionarios o rubro automotriz.
• Deseable conocimiento básico de mecánica automotriz.

Responsibilities

• Contactar a clientes con cotizaciones o trabajos pendientes.
• Explicar la importancia de los servicios y reparaciones recomendadas.
• Resolver consultas, negociar y recuperar oportunidades de servicio.
• Agendar citas de mantenimiento.
• Registrar gestiones en CRM/Excel y realizar seguimiento.
• Actualizar información de clientes y cumplir metas de contacto y reactivación.

Skills

Atención al cliente

Call center

Recuperación de clientes

Negociación

Gestión de citas

Education

Técnico

Tools

CRM

Excel

Office

Job description

ASESOR(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE CALL CENTER | RUBRO AUTOMOTRIZ

Buscamos personal con experiencia en atención al cliente y call center para el área de postventa automotriz, enfocado en el seguimiento y recuperación de clientes con cotizaciones o servicios pendientes. Lugar de trabajo: La Molina Av. Javier Prado Este. REQUISITOSEstudios técnicos concluidos o truncos. Mínimo 1 año de experiencia en call center o telemarketing. Experiencia en seguimiento, recuperación de clientes o gestión comercial. Manejo de Excel, Office y/o CRM. Deseable experiencia en talleres, concesionarios o rubro automotriz. Deseable conocimiento básico de mecánica automotriz.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Contactar a clientes con cotizaciones o trabajos pendientes.
• Explicar la importancia de los servicios y reparaciones recomendadas.
• Resolver consultas, negociar y recuperar oportunidades de servicio.
• Agendar citas de mantenimiento.
• Registrar gestiones en CRM/Excel y realizar seguimiento.
• Actualizar información de clientes y cumplir metas de contacto y reactivación.

HORARIO

Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:45 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 5:30 p. m. (2 sábados al mes).

REMUNERACIÓN : S/ 1,900 mensuales.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 1 año de experiencia
• Palabras clave: vehiculo, vehicle, automotriz, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico