Jefe (a) de Gestión y Control Postventa / Rubro Automotriz

KODO MOTORS; Lima Metropolitana; On-site; PEN 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Kodo Motors busca un Coordinador de Gestión y Control de Postventa para liderar procesos administrativos y de control en nuestra red de talleres. Reportarás a la Dirección de Postventa y asegurarás estándares, KPIs y rentabilidad de sedes en Lima y Arequipa.

Serás responsable de gestionar órdenes de trabajo, cotizaciones, facturación y auditorías, además de coordinar mejoras con jefaturas de taller y áreas de soporte. Se valorará experiencia en automotriz y ERP.

Qualifications

• Titulación universitaria en Administración, Ingeniería Industrial o Automotriz.
• Experiencia mínima de 3 años en supervisión de procesos administrativos, operaciones o control de gestión.
• Experiencia en empresas del sector automotriz, preferentemente en postventa o redes de talleres.
• Conocimiento de procesos administrativos y operativos de talleres automotrices.
• Experiencia en manejo de indicadores de gestión, auditoría de procesos y elaboración de reportes gerenciales.

Responsibilities

• Supervisar procesos administrativos de postventa en las sedes de la red.
• Garantizar cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de operación de talleres.
• Gestionar órdenes de trabajo, cotizaciones, liquidaciones y facturación.
• Liderar auditorías y acciones correctivas para el control interno.
• Monitorear KPI, analizar datos y proponer mejoras en productividad y rentabilidad.
• Coordinar con jefaturas de taller y áreas de soporte la implementación de mejoras.
• Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la Dirección de Postventa.
• Contribuir al desarrollo e implementación de nuevos procedimientos y herramientas de control.

Skills

Liderazgo

Gestión de procesos

Control de gestión

Análisis de datos

Excel intermedio

ERP

Comunicación

Tools

ERP

Job description

Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación mecánica, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes a nivel nacional, distribuidas entre Lima y Arequipa, y nos encontramos en constante crecimiento, fortaleciendo nuestros procesos operativos, administrativos y estándares de atención al cliente.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador de Gestión y Control de Postventa, quien será responsable de liderar y supervisar los procesos administrativos, de control y gestión de nuestra red de talleres, asegurando el cumplimiento de procedimientos, la eficiencia operativa y la mejora continua de nuestros servicios.

¿Cuál será tu objetivo?

Garantizar una gestión eficiente, estandarizada y orientada a resultados de los procesos administrativos y de control de postventa, mediante la supervisión de indicadores, auditoría de operaciones, optimización de recursos y coordinación con las diferentes áreas, contribuyendo a la rentabilidad, productividad y calidad de servicio de nuestras sedes.

¿A qué retos te enfrentarás?

• Supervisar y controlar los procesos administrativos de postventa en las diferentes sedes de la empresa.
• Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares establecidos para la operación de los talleres.
• Supervisar la correcta gestión de órdenes de trabajo, cotizaciones, liquidaciones, facturación y documentación administrativa.
• Liderar los procesos de auditoría y control interno, identificando desviaciones y estableciendo acciones correctivas.
• Monitorear, analizar y presentar indicadores de gestión (KPI), identificando oportunidades de mejora en productividad, eficiencia y rentabilidad.
• Supervisar la gestión de la Central de Citas, seguimiento de clientes y cumplimiento de los estándares de atención.
• Controlar los indicadores de satisfacción del cliente (NPS), así como el seguimiento y gestión de quejas y reclamos.
• Supervisar los procesos administrativos relacionados con garantías, campañas técnicas y servicios especiales.
• Coordinar con las jefaturas de taller y áreas de soporte la implementación de mejoras en los procesos operativos y administrativos.
• Supervisar y controlar la gestión de servicios tercerizados, asegurando el cumplimiento de los plazos de entrega, costos, calidad de los trabajos y condiciones comerciales acordadas con los proveedores..
• Elaborar reportes de gestión y presentar resultados, hallazgos y propuestas de mejora a la Dirección de Postventa.
• Participar en el desarrollo e implementación de nuevos procedimientos, herramientas de control y proyectos de mejora continua.

¿Qué buscamos en ti?

• Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Automotriz o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión, coordinación o jefatura de procesos administrativos, operaciones o control de gestión.
• Experiencia en empresas del sector automotriz, preferentemente en áreas de postventa, concesionarios o redes de talleres. Indispensable
• Conocimiento de procesos administrativos y operativos de talleres automotrices.
• Experiencia en control de indicadores de gestión, auditoría de procesos y elaboración de reportes gerenciales.
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado.
• Experiencia en el manejo de ERP o sistemas de gestión.
• Capacidad de liderazgo, organización, análisis, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Disponibilidad para realizar visitas de supervisión a nuestras diferentes sedes.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa sólida, con más de 11 años de trayectoria y en constante crecimiento.
• Oportunidad de liderar procesos de gestión y control en una operación automotriz multisede.
• Participación activa en proyectos de mejora continua y desarrollo organizacional.
• Remuneración acorde con la experiencia y responsabilidades del puesto.
• Ingreso a planilla con los beneficios de ley.
• Buen ambiente laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

Lugar de trabajo

Lima – La Molina.

Horario laboral

• Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:35 p. m.
• Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.