Asesor (A) de Help Desk

VERISURE PERÚ; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 22.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Base salarial

Tarjeta de Alimentos

Bonos

Planilla completa

Beneficios de ley

Plan de carrera

Capacitaciones constantes

EPS 80% y seguro oncológico 100%

Descripción de la vacante

Verisure Perú busca un/a Asesor(a) de Help Desk para atender incidencias técnicas vía teléfono relacionadas con sistemas de alarma, cámaras y otros dispositivos. Se trabajará presencialmente en Surco en horarios rotativos, de lunes a sábado, con 8 horas diarias y 45 minutos de descanso.

Se ofrece planilla completa desde el primer día, bono, tarjeta de alimentos, EPS cubierto al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del tercer mes, además de planes de carrera y capacitaciones constantes.

Formación

• Experiencia en atención al cliente telefónica.
• Office y redacción (nivel básico).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horarios rotativos entre 8 am a 8 pm.
• Trabajar de manera presencial en Surco.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias técnicas vía telefónica que afecten a equipos anti-intrusión, cámaras y otros.
• Llamado a clientes con problemas del sistema de alarmas desde INFOPOINT/DRIVE.
• Labor de reincidencia (reducción de carga laboral).
• Realizar Cross Selling de equipos menores.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Comunicación

Redacción básica

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

¡Únete a la familia Verisure Perú! ¡Somos la empresa líder en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología, con más de 30 años de experiencia en Europa y Latinoamérica. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a los mejores talentos para seguir protegiendo lo que más importa. Además, somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocida por Great Place to Work! Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asesor(a) de Help Desk.

¿Qué Ofrecemos?

• Base salarial
• Tarjeta de Alimentos
• Bonos
• Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (Desde el primer día).
• Planes de carrera.
• EPS cubierta al 80% y seguro oncológico cubierto al 100% a partir del 3er mes.
• Capacitaciones constantes.

Funciones:

• Resolución de incidencias técnicas vía telefónica que afecten a equipos anti-intrusión, cámaras, y otros.
• Llamado a clientes que presenten problemas con el sistema de alarmas, desde una base de datos (INFOPOINT/DRIVE).
• Labor de reincidencia (trabajos basados en la reducción de carga laboral).
• Realizar Cross Selling de equipos menores.

Requisitos:

• Office y redacción (Nivel básico).
• Experiencia en posiciones similares (Atención al cliente telefónica).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horarios rotativos entre 8 am a 8 pm (8hrs + 45min).
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

¡VAMOS QUÉ ESPERAS SER PARTE DEL EQUIPO DE TRABAJO VERISURE!