Asesor (A) de Chat / Atención Al Cliente / Call Center

VERISURE PERÚ; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 23.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Base salarial + Bono

Tarjeta de Alimentos

Planilla completa

EPS cubierta 80%

Seguro oncológico 100% a partir del 3°

Capacitaciones constantes

Ambiente laboral agradable

Descripción de la vacante

VERISURE PERÚ busca incorporar un Asesor (a) de Chat / Call Center para atención al cliente por canales digitales y telefónicos. El puesto es presencial en Surco, con horario rotativo de 9:00 a 20:00, de lunes a sábado, con 45 minutos de descanso. Ofrecemos base salarial, bono y tarjeta de alimentos, con plan de carrera y beneficios de ley.

Además, se ofrecen EPS al 80% desde inicio y seguro oncológico al 100% a partir del tercer mes, capacitaciones constantes y un ambiente laboral agradable.

Formación

• Experiencia en atención al cliente telefónica y en medios digitales.
• Office y Redacción (nivel básico) requeridos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horario rotativo (9:00–20:00) con 45 minutos de descanso.
• Trabajo presencial en Surco, Lima.

Responsabilidades

• Responder y aclarar dudas de clientes por los canales digitales.
• Verificar información enviada y mantener actualizados los procedimientos.
• Conocer el funcionamiento del sistema de alarma de la empresa.
• Aplicar los protocolos de calidad de los canales digitales para lograr objetivos de productividad y eficiencia.
• Informar sobre necesidades de formación o cambios de protocolo.

Conocimientos

Atención al cliente

Office

Redacción

Atención telefónica

Medios digitales

Descripción del empleo

¡Únete a la familia Verisure Perú! Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work.

¡Únete a nuestro equipo como Asesor (a) de Chat / Call Center y sé parte de nuestro gran familia!

¿Qué Ofrecemos?:

• Base salarial + Bono + Tarjeta de Alimentos.
• Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (Desde el primer día).
• Planes de carrera.
• EPS cubierta al 80% a y Seguro oncológico al 100% a partir del 3er mes.
• Capacitaciones constantes.
• Agradable clima laboral

Requisitos:

• Office y Redacción (Nivel básico).
• Experiencia en posiciones similares (Atención al cliente telefónica y medios digitales).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado en horario rotativo entre 9am a 8pm (8hrs +45min de break).
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surco.

Funciones:

• Responder, verificar y absolver las dudas o consulta de los clientes por los medios digitales.
• Revisar la información enviada de manera diaria y mantenerse informado de los cambios realizados en los procedimientos.
• Conocer el funcionamiento del sistema de alarma.
• Utilizar los protocolos y procedimientos estandarizados de calidad para los canales digitales.
• Conseguir los objetivos marcados por los coordinadores (productividad, logado, Tiempo medio Operativo, entre otros).
• Informar de cualquier necesidad de formación o modificación de protocolo que pueda identificar.

Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora. Además, desde la postulación orientamos a las personas con discapacidad e inclusión laboral en nuestros diferentes procesos de reclutamiento, según la LEY N° 29973, en pro de la protección y promoción en condiciones de igualdad.

¡VAMOS QUÉ ESPERAS SER PARTE DEL EQUIPO DE TRABAJO VERISURE!