Analista de Ti / Banca y Seguros / San Isidro

CONFIDENCIAL; San Isidro; Vor Ort; PEN 28.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Planilla completa

Capacitación

EPS cubierta al 90%

Línea de carrera

Día libre por cumpleaños

Zusammenfassung

CONFIDENCIAL en Lima busca apoyar al área de TI como Asistente de TI/Soporte. Atenderás requerimientos e incidentes de segundo nivel relacionados con hardware, software y sistemas operativos, gestionando tickets y escalando cuando sea necesario.

Trabajarás presencialmente en San Isidro, brindando apoyo a usuarios y manteniendo la infraestructura de servidores y redes, con énfasis en seguridad de la información y cumplimiento de políticas internas.

Qualifikationen

• Bachiller o Titulado en Ingeniería Informática o Ingeniería de Sistemas / Ciencias de la Computación.
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Aufgaben

• Atender y resolver requerimientos e incidentes de TI de segundo nivel relacionados con hardware, software, sistemas operativos, Microsoft 365, conectividad y periféricos.
• Registrar, actualizar, priorizar y realizar seguimiento de los tickets asignados, cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
• Brindar soporte a usuarios de la Oficina Central y Oficinas de Servicio de Qualitas, coordinando actividades que requieran atención presencial o remota.
• Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de especialistas internos, proveedores o soporte de tercer nivel.
• Ejecutar actividades operativas sobre servidores Windows y Linux, incluyendo instalación, configuración, actualización, agentes de seguridad, monitoreo y mantenimiento.
• Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de servidores, equipos de comunicaciones, estaciones de trabajo y demás infraestructura tecnológica.
• Ejecutar actividades de instalación y actualización de firmware, sistemas operativos y componentes de infraestructura, de acuerdo con los procedimientos autorizados.
• Apoyar la administración y operación de la infraestructura de virtualización, almacenamiento y plataformas de servidores.
• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre redes LAN/WAN, conectividad, switches, puntos de red, VPN y equipos de comunicaciones.
• Coordinar con los proveedores de comunicaciones la atención y solución de incidentes relacionados con enlaces, conectividad y servicios de telecomunicaciones.
• Ejecutar actividades operativas relacionadas con los controles de seguridad definidos por TI, incluyendo instalación y actualización de agentes de seguridad, aplicación de parches y atención de vulnerabilidades.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por Qualitas.
• Ejecutar y verificar las actividades de respaldo de información de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Ejecutar y verificar las actividades de respaldo de información de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Participar en pruebas de recuperación, continuidad operativa y recuperación ante desastres cuando sea requerido.
• Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos, servidores, equipos de comunicaciones, periféricos y demás activos tecnológicos.
• Mantener actualizado el Presupuesto del área, presupuesto elaborado en Excel y presentado con Dashboard para la Gerencia.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos, inventarios, bitácoras e informes relacionados con las actividades bajo su responsabilidad.

Kenntnisse

Windows 11

Windows Server

Red Hat

Cableado estructurado

Ausbildung

Ingeniería Informática

Ingeniería de Sistemas

Ciencias de la Computación

ITIL v4/v5

Jobbeschreibung

REQUISITOS

• Bachiller o Titulado Ing. Informática o ingeniería de sistemas, Ciencias de la Computación.
• 2 - 3 años de experiencia como Asistente de TI.
• Experiencia en soporte especializado de help desk, mesa de servicio, soporte técnico, manejo de sistemas operativos, seguridad de la información.
• Contar con certificaciones en ITIL v4 o v5.
• Conocimiento de sistemas operátivos Windows 11, Windows Server, Red Hat.
• Conocimiento en cableado estructurado.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro.

FUNCIONES

• Atender y resolver requerimientos e incidentes de TI de segundo nivel relacionados con hardware, software, sistemas operativos, Microsoft 365, conectividad y periféricos.
• Registrar, actualizar, priorizar y realizar seguimiento de los tickets asignados, cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
• Brindar soporte a usuarios de la Oficina Central y Oficinas de Servicio de Qualitas, coordinando las actividades que requieran atención presencial o remota.
• Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de especialistas internos, proveedores o soporte de tercer nivel.
• Ejecutar actividades operativas sobre servidores Windows y Linux, incluyendo instalación, configuración, actualización, agentes de seguridad, monitoreo y mantenimiento.
• Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de servidores, equipos de comunicaciones, estaciones de trabajo y demás infraestructura tecnológica.
• Ejecutar actividades de instalación y actualización de firmware, sistemas operativos y componentes de infraestructura, de acuerdo con los procedimientos autorizados.
• Apoyar la administración y operación de la infraestructura de virtualización, almacenamiento y plataformas de servidores.
• Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre redes LAN/WAN, conectividad, switches, puntos de red, VPN y equipos de comunicaciones.
• Coordinar con los proveedores de comunicaciones la atención y solución de incidentes relacionados con enlaces, conectividad y servicios de telecomunicaciones.
• Ejecutar actividades operativas relacionadas con los controles de seguridad definidos por TI, incluyendo instalación y actualización de agentes de seguridad, aplicación de parches y atención de vulnerabilidades.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por Qualitas.
• Ejecutar y verificar las actividades de respaldo de información de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Ejecutar y verificar las actividades de respaldo de información de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Participar en pruebas de recuperación, continuidad operativa y recuperación ante desastres cuando sea requerido.
• Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos, servidores, equipos de comunicaciones, periféricos y demás activos tecnológicos.
• Mantener actualizado el Presupuesto del área, presupuesto elaborado en Excel y presentado con Dashboard para la Gerencia.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos, inventarios, bitácoras e informes relacionados con las actividades bajo su responsabilidad.

BENEFICIOS

• Planilla completa desde el primer día de labores.
• Capacitación.
• Eps cubierta al 90%.
• Línea de carrera.
• Dia libre por cumpleaños.

En el cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.