Asistente de Consultas / Seguros Vehiculares / San Isidro

Quálitas, compañia de seguros S.A.; San Isidro; On-site; PEN 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde día 1

Seguro EPS al 90%

Día libre por cumpleaños

Capacitación constante

Línea de Carrera

Buen clima laboral

Job summary

Quálitas Compañia de Seguros busca un Asistente de Consultas para unirte a su equipo en San Isidro. La persona seleccionada atenderá llamadas de asegurados, brindando información sobre procesos, coberturas y tiempos de respuesta, y registrará los detalles en los sistemas internos.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en call center o seguros y estudios técnicos o truncos en Administración. El puesto es presencial con oportunidades de crecimiento y beneficios como seguro EPS, día por

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en call center atención al cliente y/o seguros.
• Disponibilidad para laborar presencial en San Isidro.
• Estudios técnicos o truncos en Administración y/o afines.

Responsibilities

• Recibir y atender llamadas de asegurados reportando siniestros, brindando información del proceso y coberturas, y registrando detalles en sistemas internos.
• Registrar todas las llamadas para revisión de la gestión realizada.
• Orientar a asegurados que no han elegido taller y gestionar la orden de admisión.
• Canalizar reportes de siniestros con ajustadores, talleres y áreas internas; gestionar grúas y asistencia vehicular.
• Alertar casos de riesgo y seguir protocolos internos de Quálitas.
• Brindar atención personalizada y resolver dudas con actitud proactiva.

Education

Estudios técnicos o truncos en Administración y/o afines

Job description

En Quálitas Compañia de Seguros ,empresa transnacional, especializada en seguros vehiculares. Nos encontramos en la búsqueda de la vacante de Asistente de Consultas:

Requisitos

• Estudios técnicos o truncos en Administración y/o a fines.
• Experiencia mínima de 1 año en call center atención al cliente y/o seguros.
• Disponibilidad para laborar presencial en San Isidro.

Funciones

• Recibir y atender llamadas de asegurados que reportan siniestros vehiculares, brindando información clara sobre el proceso, coberturas y tiempos de respuesta, además de registrar y documentar los detalles en los sistemas internos de la empresa.
• Registrar todas las llamadas de los asegurados, a fin de que se pueda revisar la gestión realizada por el asistente.
• Orientar a los asegurados que no han elegido taller para reparación bridándole la relación de talleres y en caso de elección de taller debe gestionar la orden de admisión con la persona encargada.
• Canalizar los reportes de siniestros con ajustadores, talleres y otras áreas internas, hacer seguimiento a los casos abiertos manteniendo informado al asegurado y gestionar la asignación de grúas y servicios de asistencia vehicular cuando sea necesario.
• Alertar casos de riesgo que requieran una atención inmediata.
• Seguir los protocolos internos y normativas de Quálitas en la gestión de siniestros, garantizar la confidencialidad y protección de datos de los asegurados e identificar oportunidades de mejora en los procesos para optimizar la gestión de siniestros.
• Brindar atención personalizada y empática a los asegurados asegurando una experiencia positiva, resolver dudas y preocupaciones con actitud proactiva y orientación al cliente.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer dia de labores.
• Seguros EPS cubierto al 90%.
• Día libre por cumpleaños.
• Capacitación constante.
• Línea de Carrera.
• Buen clima Laboral.

En el cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.