Asistente de Consultas / San Isidro / Seguros Vehiculares

Quálitas, compañia de seguros S.A.; San Isidro; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer dia

Seguros EPS cubierto al 90%

Día libre por cumpleaños

Capacitación constante

Línea de Carrera

Buen clima Laboral

Job summary

Quálitas Compañia de Seguros, empresa transnacional, busca cubrir la vacante de Asistente de Consultas en San Isidro. Se requiere experiencia en call center y disponibilidad para trabajo presencial.

Las funciones incluyen atender siniestros vehiculares, registrar información, orientar talleres y canalizar reportes con ajustes y áreas internas. Se enfatiza confidencialidad y servicio al cliente de alta calidad.

Qualifications

• Estudios técnicos o truncos en Administración y/o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en call center atención al cliente y/o seguros.
• Disponibilidad para laborar presencial en San Isidro.

Responsibilities

• Recibir y atender llamadas de asegurados que reportan siniestros vehiculares, brindando información clara sobre el proceso, coberturas y tiempos de respuesta, además de registrar y documentar los detalles en los sistemas internos de la empresa.
• Registrar todas las llamadas de los asegurados, a fin de que se pueda revisar la gestión realizada por el asistente.
• Orientar a los asegurados que no han elegido taller para reparación bridándole la relación de talleres y en caso de elección de taller debe gestionar la orden de admisión con la persona encargada.
• Canalizar los reportes de siniestros con ajustadores, talleres y otras áreas internas, hacer seguimiento a los casos abiertos manteniendo informado al asegurado y gestionar la asignación de grúas y servicios de asistencia vehicular cuando sea necesario.
• Alertar casos de riesgo que requieran una atención inmediata.
• Seguir los protocolos internos y normativas de Quálitas en la gestión de siniestros, garantizar la confidencialidad y protección de datos de los asegurados e identificar oportunidades de mejora en los procesos para optimizar la gestión de siniestros.
• Brindar atención personalizada y empática a los asegurados asegurando una experiencia positiva, resolver dudas y preocupaciones con actitud proactiva y orientación al cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de llamadas

Education

Técnico/a en Administración

Job description

En Quálitas Compañia de Seguros ,empresa transnacional, especializada en seguros vehiculares. Nos encontramos en la búsqueda de la vacante de Asistente de Consultas:

Requisitos:

• Estudios técnicos o truncos en Administración y/o a fines.
• Experiencia mínima de 1 año en call center atención al cliente y/o seguros.
• Disponibilidad para laborar presencial en San Isidro.

Funciones:

• Recibir y atender llamadas de asegurados que reportan siniestros vehiculares, brindando información clara sobre el proceso, coberturas y tiempos de respuesta, además de registrar y documentar los detalles en los sistemas internos de la empresa.
• Registrar todas las llamadas de los asegurados, a fin de que se pueda revisar la gestión realizada por el asistente.
• Orientar a los asegurados que no han elegido taller para reparación bridándole la relación de talleres y en caso de elección de taller debe gestionar la orden de admisión con la persona encargada.
• Canalizar los reportes de siniestros con ajustadores, talleres y otras áreas internas, hacer seguimiento a los casos abiertos manteniendo informado al asegurado y gestionar la asignación de grúas y servicios de asistencia vehicular cuando sea necesario.
• Alertar casos de riesgo que requieran una atención inmediata.
• Seguir los protocolos internos y normativas de Quálitas en la gestión de siniestros, garantizar la confidencialidad y protección de datos de los asegurados e identificar oportunidades de mejora en los procesos para optimizar la gestión de siniestros.
• Brindar atención personalizada y empática a los asegurados asegurando una experiencia positiva, resolver dudas y preocupaciones con actitud proactiva y orientación al cliente.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el primer dia de labores.
• Seguros EPS cubierto al 90%.
• Día libre por cumpleaños.
• Capacitación constante.
• Línea de Carrera.
• Buen clima Laboral.

En el cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.