Analista de Monitoreo

INDRA PERU; Surquillo; On-site; PEN 42,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS cubierta al 100%

Seguro Vida Ley

Programa de certificaciones

Udemy plataforma de formación

Programa de bienestar (psicología ynut

Descuentos corporativos

Oportunidades de crecimiento

Job summary

INDRA PERU busca un analista de monitoreo con al menos 2 años de experiencia para supervisar servidores Windows/Linux, redes y aplicaciones críticas. Se requiere conocimiento de herramientas como Zabbix, Nagios, SolarWinds o Grafana y buenas prácticas ITIL.

Se trabajará en modalidad presencial en Lima, con turno nocturno fijo y operación 24x7. La posición ofrece continuidad, beneficios y oportunidad de crecimiento en proyectos tecnológicos de gran escala con clientes líderes.

Qualifications

• Técnico titulado o bachiller en Computación, Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en Monitoreo/NOC o puestos similares.
• Conocimientos intermedios de Windows Server y Linux.
• Conocimientos básicos de redes y comunicaciones (TCP/IP, DNS, SNMP, Ping y Traceroute).
• Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, Nagios, SolarWinds o Grafana.
• Conocimiento en gestión de incidentes, eventos, escalamiento y seguimiento bajo buenas prácticas ITIL.
• Capacidad para analizar alertas, eventos y logs de infraestructura, servidores y aplicaciones.
• Experiencia en herramientas ITSM para gestión y seguimiento de tickets.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas colaborativas como Teams, Outlook, Zoom y Google Meet.

Responsibilities

• Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica (servidores Windows/Linux, redes, aplicaciones, bases de datos y servicios críticos).
• Identificar, analizar, registrar y escalar oportunamente alertas e incidentes según procedimientos.
• Realizar diagnóstico inicial de eventos y revisión de logs para determinar acciones.
• Ejecutar procedimientos operativos y controles de validación mediante checklists.
• Dar seguimiento a incidentes, eventos críticos y requerimientos hasta su resolución.
• Coordinar la atención de incidentes con equipos de Infraestructura y Mesa de Servicio.
• Elaborar reportes operativos e indicadores de alertas e disponibilidad.
• Mantener actualizada la documentación operativa y proponer mejoras.

Skills

Análisis de alertas

Gestión de incidentes

Excel intermedio

Trabajo en equipo

Comunicación

ITIL

Education

Técnico titulado o bachiller en Computación/Informática/Ingeniería de Sistemas

Experiencia mínima 2 años en Monitoreo/NOC

Tools

Zabbix

Nagios

SolarWinds

Grafana

ITSM

Job description

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Perfil requerido

• Técnico titulado o bachiller en Computación, Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Redes o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Analista de Monitoreo, Operador NOC o posiciones similares.
• Conocimiento intermedio de sistemas operativos Windows Server y Linux.
• Conocimientos básicos de redes y comunicaciones (TCP/IP, DNS, SNMP, Ping y Traceroute).
• Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, Nagios, SolarWinds, Grafana o similares.
• Conocimiento en gestión de incidentes, eventos, escalamiento y seguimiento bajo buenas prácticas ITIL.
• Capacidad para analizar alertas, eventos y logs de infraestructura, servidores y aplicaciones.
• Experiencia en el uso de herramientas ITSM para la gestión y seguimiento de tickets.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas colaborativas como Teams, Outlook, Zoom y Google Meet.

Deseable

• Certificación ITIL Foundation.
• Conocimientos de AWS y monitoreo mediante CloudWatch.
• Conocimiento de herramientas de respaldo como Veeam.

Funciones del puesto

• Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica (servidores Windows/linux, redes, aplicaciones, bases de datos y servicios críticos), asegurando la disponibilidad de la operación.
• Identificar, analizar, registrar y escalar oportunamente alertas e incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Realizar el diagnóstico inicial de eventos y revisión de logs para determinar acciones de atención o escalamiento.
• Ejecutar procedimientos operativos programados y controles de validación mediante checklists.
• Realizar seguimiento a incidentes, eventos críticos y requerimientos hasta su regularización o cierre.
• Coordinar la atención de incidentes con equipos de Infraestructura, Comunicaciones, Aplicaciones, Mesa de Servicio y proveedores.
• Elaborar reportes operativos e indicadores relacionados con alertas, incidentes y disponibilidad de servicios.
• Mantener actualizada la documentación operativa y contribuir con propuestas de mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y procedimientos operativos definidos.

Requisitos

• Disponibilidad para laborar en modalidad presencial.
• Disponibilidad para trabajar en turno nocturno fijo de 19:00 a 07:00.
• Disponibilidad para trabajar en operación 24x7 bajo esquema de 4 días de trabajo y 3 días de descanso.
• Disponibilidad para laborar fines de semana y feriados según programación.
• Sede de trabajo: Av. República de Panamá.
• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta disponibilidad.

Beneficios

• EPS cubierta al 100%.
• Seguro Vida Ley.
• Programa de certificaciones.
• Acceso a plataforma de formación continua (Udemy).
• Programa de bienestar (psicología y nutrición).
• Descuentos corporativos.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional.
• Participación en proyectos tecnológicos de gran escala junto a clientes líderes del mercado.