Analista de CRM

Ripley Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 50,000 - 84,000; Full time

Job summary

Ripley Perú busca un Analista de CRM para ejecutar y apoyar la estrategia de CRM de Ripley.com, gestionando campañas en Acoustic y asegurando segmentación y personalización para mejorar retención y LTV.

El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia en CRM, conocimientos de GA4 y MS Office, y podrá colaborar con Marketing, Comercial y Contenido para optimizar los envíos y las pruebas A/B.

Qualifications

• Se exige bachiller o egresado universitario en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o afines.
• Experiencia de 1 año en puestos similares.
• Conocimiento intermedio de plataformas de CRM ( Acoustic o similar ).
• Conocimiento intermedio de Google Analytics / GA4.
• Conocimiento básico de MS Office.

Responsibilities

• Ejecutar, programar y monitorear campañas de CRM (email, SMS, push) en Acoustic según calendario comercial.
• Construir y mantener segmentaciones de clientes (RFM, comportamiento, ciclo de vida).
• Dar seguimiento a journeys automatizados y proponer mejoras.
• Elaborar reportes de performance de CRM (aperturas, clics, conversiones, ingresos) para la jefatura.
• Coordinar con Marketing, Comercial y Contenido calendarios y piezas de campañas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B de asuntos, contenidos y horarios de envío.
• Dar soporte en actualización, limpieza y calidad de bases de datos en la plataforma.

Skills

CRM platforms

GA4

Data segmentation

MS Office

Education

Titulación universitaria en Marketing

Tools

Acoustic

Job description

En Ripley Perú trabajamos como un gran equipo que tiene como propósito mejorar la calidad de vida de las personas a través de nuestros productos y servicios, por eso innovamos constantemente para estar cada día más cerca de nuestros clientes.

Nos encontramos en busca de un/a Analista de CRM, nuestro candidato o candidata ideal será responsable de ejecutar y dar soporte a la estrategia de CRM de Ripley.com, gestionando el diseño, programación y monitoreo de campañas de comunicación (email, SMS, push) en la plataforma Acoustic dirigidas a la base de clientes, asegurando una correcta segmentación y personalización, con el fin de maximizar la retención, la frecuencia de compra y el valor de vida del cliente (LTV), en línea con los objetivos comerciales del área de Medios Digitales.

Qué Harás En Esta Posición

• Ejecutar, programar y monitorear las campañas de CRM (email, SMS, push) en la plataforma Acoustic, según el calendario comercial.
• Construir y mantener segmentaciones de clientes (RFM, comportamiento, ciclo de vida) para personalizar las comunicaciones.
• Dar seguimiento a los journeys automatizados (bienvenida, carrito abandonado, recompra, etc.) y proponer mejoras.
• Elaborar reportes de performance de CRM (aperturas, clics, conversión, ingresos atribuidos) para la jefatura.
• Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial y Contenido los calendarios y piezas de campañas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B de asuntos, contenidos y horarios de envío para optimizar resultados.
• Dar soporte en la actualización, limpieza y calidad de las bases de datos de clientes en la plataforma.

Qué Necesitamos De Ti

• Bachiller o egresado universitario en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia de 1 año en posiciones y/o cargos similares.
• Conocimiento intermedio de Plataformas de CRM (Acoustic o similar).
• Conocimiento intermedio de Google Analytics / GA4.
• Conocimiento básico de Ms Office.