Analista de Cobranzas

CONFIDENCIAL; Miraflores; Presencial; PEN 27.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Lima busca un especialista de cobranzas para gestionar la cartera de dos proyectos inmobiliarios, asegurar el cumplimiento de los cronogramas de pago y reducir la morosidad. Realizarás seguimiento de pagos y contactarás a clientes por teléfono, WhatsApp y correo.

Las responsabilidades incluyen negociar compromisos, elaborar reportes y mantener actualizada la base de datos. Se valora experiencia en cobranza inmobiliaria y habilidades de negociación bajo presión.

Formación

• Mínimo dos años de experiencia en cobranzas.
• Deseable experiencia en cobranza inmobiliaria.
• Experiencia en cobranza telefónica y recuperación de cartera morosa.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes de dos proyectos asignados.
• Seguimiento preventivo a cuotas próximas a vencer.
• Ejecutar cobranza de cuotas vencidas y morosa.
• Contactar a clientes por teléfono, WhatsApp y correo.
• Negociar compromisos y fechas de pago.
• Registrar diariamente las gestiones y compromisos.
• Elaborar reportes de cobranza y morosidad por proyecto.
• Identificar clientes en riesgo de incumplimiento.
• Coordinar con Administración, Finanzas, Comercial y Legal.
• Realizar seguimiento de pagos y conciliación de cartera.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Ejecutar campañas de recuperación de cartera vencida.
• Escalar casos de morosidad prolongada para acciones.

Conocimientos

Negociación

Comunicación

Organización

Proactividad

Gestión de clientes

Análisis

Descripción del empleo

Objetivo del puesto:

Gestionar eficientemente la cobranza y recuperación de la cartera de clientes de dos proyectos inmobiliarios, asegurando el cumplimiento de los cronogramas de pago, reduciendo los niveles de morosidad y manteniendo una comunicación permanente con los clientes.

Principales funciones:

• Gestionar la cartera de clientes de los dos proyectos asignados.
• Realizar seguimiento preventivo a cuotas próximas a vencer.
• Ejecutar cobranza de cuotas vencidas y cartera morosa.
• Contactar a clientes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
• Negociar compromisos y fechas de pago dentro de las políticas de la empresa.
• Realizar seguimiento hasta la confirmación efectiva del pago.
• Registrar diariamente las gestiones realizadas y compromisos asumidos.
• Elaborar reportes de cobranza y morosidad por proyecto.
• Identificar clientes con riesgo de incumplimiento y comunicar oportunamente los casos críticos.
• Coordinar con Administración, Finanzas, Comercial y Legal los casos que requieran atención especial.
• Realizar seguimiento de pagos y conciliación de información de cartera.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Ejecutar campañas de recuperación de cartera vencida.
• Escalar los casos de morosidad prolongada para evaluación de acciones legales.
• Cumplir las metas e indicadores de cobranza establecidos

Experiencia:

• Mínimo 2 años de experiencia en cobranzas.
• Deseable experiencia en cobranza inmobiliaria.
• Experiencia en cobranza telefónica y recuperación de cartera morosa.

Competencias:

• Orientación a resultados.
• Capacidad de negociación.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.
• Capacidad para manejar clientes difíciles.
• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Responsabilidad y confidencialidad.

Indicadores de gestión (KPI)

• Porcentaje de cobranza efectiva mensual.
• Nivel de morosidad de la cartera.
• Índice de recuperación de cartera vencida.
• Cumplimiento de compromisos de pago.
• Número de clientes gestionados diariamente.
• Porcentaje de clientes contactados antes del vencimiento.
• Antigüedad de la cartera vencida.
• Cumplimiento y actualización de reportes.