Stasjonsleder – Kundeopplevelse & Teamutvikling

Enterprise Bilutleie - South West Mobility AS; Bergen; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

South West Mobility AS søker en Supervisor til Enterprise-stasjonen i Bergen. Du blir en nøkkelperson i daglig drift og jobber tett med Station Manager og lederteamet for å nå mål og budsjetter.

Du skal sikre førsteklasses service, utvikle medarbeidere og bidra til bedriftskulturen. Stillingen gir mulighet til å påvirke kvalitet, kundetilfredshet og operativ effektivitet i et internasjonalt og inkluderende team.

Responsibilities

• Sikre førsteklasses service og høy kundetilfredshet i enhver kundekontakt
• Bidra til at stasjonen lever etter selskapets strategi, mål og verdier
• Bidra til vaktplanlegging sammen med resten av lederteamet
• Sikre at selskapets standarder og prosedyrer følges, og løpende kvalitetssikre arbeidet på stasjonen
• Følge opp mål og resultater sammen med medarbeiderne
• Delta i rekruttering, onboarding og coaching av medarbeidere
• Sikre tett dialog med flåteansvarlig om nye biler og salgsbiler
• Håndtere flåterapportering, inkludert overdue, missing km og inactive
• Bidra til å utvikle bedriftskulturen, prosedyrene og virksomheten
• Leverer eksemplarisk service og setter kunden i sentrum
• Skaper fremdrift gjennom tydelig oppfølging, struktur og ansvarlighet
• Bidrar positivt til en One Team-kultur, hvor vi hjelper hverandre
• Er pålitelig, lojal og følger selskapets retningslinjer og prosedyrer
• Ønsker å coache og utvikle medarbeidere og skape gode resultater sammen med teamet
• Er en god ambassadør for selskapet og våre verdier
• En sentral rolle i den daglige driften med mulighet til å påvirke resultater, kvalitet og kundeopplevelse
• Et tett samarbeid med Station Manager og resten av lederteamet
• En internasjonal og dynamisk arbeidsplass med varierte oppgaver
• Et inkluderende team med fokus på samarbeid, trivsel og felles resultater
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling samt intern karriereutvikling

Job description

South West Mobility AS søker en Supervisor til Enterprise-stasjonen i Bergen. Du blir en nøkkelperson i daglig drift og jobber tett med Station Manager og lederteamet for å nå mål og budsjetter.

Du skal sikre førsteklasses service, utvikle medarbeidere og bidra til bedriftskulturen. Stillingen gir mulighet til å påvirke kvalitet, kundetilfredshet og operativ effektivitet i et internasjonalt og inkluderende team.