Serviceleder – Kundeservice & Butikkdrift

Coop Hordaland; Bergen; Hybrid; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Coop Hordaland søker en serviceleder som skal lede frontlinjen i varehuset og bidra til en positiv kundeopplevelse fra første møte til ferdig handel. Du utvikler mennesker og rutiner, og fungerer som sparringspartner for varehussjefen i videreutviklingen av butikken.

Rollen omfatter ledelse av kassene, planlegging av bemanning og ansvar for Klikk & Hent-tjenesten, i tett samarbeid med kommersiell leder for å sikre korrekt kundekommunikasjon og materiell.

Qualifications

• Stor forståelse og innsikt i betydningen av kundeservice.
• Sterke analytiske evner og en strukturert arbeidsform.
• Utvise stor nøyaktighet for penger og verdier.
• Trygghet i bruk av IT-systemer og lyst til å lære mer.
• Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Responsibilities

• Lede arbeidet med kassene i butikk og drive-in.
• Sørge for bemanningsplanlegging og daglig kasseoppgjør.
• Sørge for oppdatert HMS- og servicemateriell i butikken.
• Drifte varehusets Klikk & Hent-tjeneste for smidig handleopplevelse.
• Være synlig leder i ledergruppen og bidra til daglig drift.

Skills

Kundeservice

Analytiske ferdigheter

Pengehåndtering

IT-systemer

Ledererfaring

Education

Salg/ledelse/varehandel utdanning

Job description

Coop Hordaland søker en serviceleder som skal lede frontlinjen i varehuset og bidra til en positiv kundeopplevelse fra første møte til ferdig handel. Du utvikler mennesker og rutiner, og fungerer som sparringspartner for varehussjefen i videreutviklingen av butikken.

Rollen omfatter ledelse av kassene, planlegging av bemanning og ansvar for Klikk & Hent-tjenesten, i tett samarbeid med kommersiell leder for å sikre korrekt kundekommunikasjon og materiell.