Obs BYGG Åsane søker serviceleder!

Coop Norge; Bergen; In loco; NOK 520.000 - 680.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Coop Hordaland SA presently seeks a service leader to drive store front operations, staff development, and strong customer dialogue. You will manage cashier operations, drive-in services, and ensure smooth shift planning and daily till settlements.

Working closely with the commercial lead, you will maintain updated customer communications and service materials. As part of the store's leadership team, you will influence day-to-day operations, create a positive environment and uphold HMS routines

Competenze

• Kunderådgivning og serviceforståelse beskrives som viktig.
• Analytisk tilnærming og strukturert arbeid blir nødvendig.
• Presis håndtering av penger og verdier forventes.
• Hos oss brukes IT-systemer daglig og vilje til å lære mer er viktig.
• Relevant utdanning innen salg/ledelse/varehandel kan kompensere for manglende utdanning.

Mansioni

• Lede butikkens servicefunksjoner, inkludert kasser og drive-in, og sikre god bemanning og kasseoppgjør.
• Drifte Klikk & Hent-tjenesten og sikre smidig kjøpsopplevelse digitalt og fysisk.
• Sikre oppdatert kundekommunikasjon og servicemateriell i tett samarbeid med den kommersielle lederen.
• Være synlig og skape et trygt, inkluderende og motivert arbeidsmiljø i ledergruppen.

Conoscenze

Kundeservice

Analytiske evner

Nøyaktighet

IT-kompetanse

Salg/ledelse utdanning

Formazione

Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel

Descrizione del lavoro

Hos oss får du en sentral rolle i varehuset, der du leder butikkens frontlinje og bidrar til at våre kunder får en positiv opplevelse – fra første møte til ferdig handel. Du er opptatt av mennesker og trivsel, og du motiveres av å skape resultater sammen med andre. Likevel vet du viktigheten av effektiv drift og oppfølging av rutiner.

Som serviceleder får du ansvar for å utvikle både mennesker og rutiner – og du blir en viktig sparringspartner for varehussjefen i arbeidet med å videreutvikle butikken. Du trives i et miljø med høyt tempo, mange kontaktpunkter og en hverdag som kombinerer ledelse, kundedialog og butikkdrift.

Arbeidsoppgaver:

I rollen som serviceleder får du et bredt og spennende ansvar for butikkens servicefunksjoner. Du leder arbeidet med kassene i butikk og drive-in, og sørger for at alt fra bemanningsplanlegging til daglig kasseoppgjør går sømløst. Du har oversikt over ferieplaner og rutiner, og sørger for at kundene alltid møtes av et kompetent og imøtekommende team.

Du har også ansvaret for å drifte varehusets Klikk & Hent-tjeneste, slik at kundene får en smidig og effektiv handleopplevelse – både digitalt og fysisk. I tett samarbeid med den kommersielle lederen sørger du for at all kundekommunikasjon, informasjon og servicemateriell er oppdatert og på plass.

Som en del av varehusets ledergruppe er du tett på den daglige driften og bidrar til at alt fungerer sømløst – både på dag- og kveldstid. Du er en synlig leder som skaper trygghet og motivasjon i teamet, og som sørger for at alle drar i samme retning. Med et våkent blikk for både kunder og kollegaer bidrar du til et inkluderende og positivt arbeidsmiljø, der HMS-rutiner følges og butikken alltid fremstår ryddig, serviceorientert og i tråd med Obs BYGG-konseptet.

• Stor forståelse og innsikt i betydningen av kundeservice
• Sterke analytiske evner og en strukturert arbeidsform
• Utvise stor nøyaktighet for penger og verdier
• Trygghet i bruk av IT-systemer og lyst til å lære mer
• Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Hva tilbyr vi:

Coop Hordaland SA er med over 4 mrd.kr i salg et av landets største samvirkelag og er også en av de største lokalt eide bedriftene i Vestland. Det eies av ca. 200.000 medlemmer og har til sammen 1500 medarbeidere. Coop Hordaland har 68 butikker profilert som: Obs, Obs BYGG, Extra, Coop Prix, Coop Mega, Coop Marked og Coop Byggmix. Samvirkelaget er en del av Coop i Norge som eies av 2,6 millioner medlemmer fordelt på 57 samvirkelag.