Obs BYGG Åsane søker serviceleder

Coop Hordaland; Bergen; Hybrid; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Coop Hordaland søker en serviceleder som skal lede frontlinjen i varehuset og bidra til en positiv kundeopplevelse fra første møte til ferdig handel. Du utvikler mennesker og rutiner, og fungerer som sparringspartner for varehussjefen i videreutviklingen av butikken.

Rollen omfatter ledelse av kassene, planlegging av bemanning og ansvar for Klikk & Hent-tjenesten, i tett samarbeid med kommersiell leder for å sikre korrekt kundekommunikasjon og materiell.

Qualifications

• Stor forståelse og innsikt i betydningen av kundeservice.
• Sterke analytiske evner og en strukturert arbeidsform.
• Utvise stor nøyaktighet for penger og verdier.
• Trygghet i bruk av IT-systemer og lyst til å lære mer.
• Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Responsibilities

• Lede arbeidet med kassene i butikk og drive-in.
• Sørge for bemanningsplanlegging og daglig kasseoppgjør.
• Sørge for oppdatert HMS- og servicemateriell i butikken.
• Drifte varehusets Klikk & Hent-tjeneste for smidig handleopplevelse.
• Være synlig leder i ledergruppen og bidra til daglig drift.

Skills

Kundeservice

Analytiske ferdigheter

Pengehåndtering

IT-systemer

Ledererfaring

Education

Salg/ledelse/varehandel utdanning

Job description

Hos oss får du en sentral rolle i varehuset, der du leder butikkens frontlinje og bidrar til at våre kunder får en positiv opplevelse – fra første møte til ferdig handel. Du er opptatt av mennesker og trivsel, og du motiveres av å skape resultater sammen med andre. Likevel vet du viktigheten av effektiv drift og oppfølging av rutiner.

Som serviceleder får du ansvar for å utvikle både mennesker og rutiner – og du blir en viktig sparringspartner for varehussjefen i arbeidet med å videreutvikle butikken. Du trives i et miljø med høyt tempo, mange kontaktpunkter og en hverdag som kombinerer ledelse, kundedialog og butikkdrift.

Arbeidsoppgaver:

I rollen som serviceleder får du et bredt og spennende ansvar for butikkens servicefunksjoner. Du leder arbeidet med kassene i butikk og drive-in, og sørger for at alt fra bemanningsplanlegging til daglig kasseoppgjør går sømløst. Du har oversikt over ferieplaner og rutiner, og sørger for at kundene alltid møtes av et kompetent og imøtekommende team.

Du har også ansvaret for å drifte varehusets Klikk & Hent-tjeneste, slik at kundene får en smidig og effektiv handleopplevelse – både digitalt og fysisk. I tett samarbeid med den kommersielle lederen sørger du for at all kundekommunikasjon, informasjon og servicemateriell er oppdatert og på plass.

Som en del av varehusets ledergruppe er du tett på den daglige driften og bidrar til at alt fungerer sømløst – både på dag- og kveldstid. Du er en synlig leder som skaper trygghet og motivasjon i teamet, og som sørger for at alle drar i samme retning. Med et våkent blikk for både kunder og kollegaer bidrar du til et inkluderende og positivt arbeidsmiljø, der HMS-rutiner følges og butikken alltid fremstår ryddig, serviceorientert og i tråd med Obs BYGG-konseptet.

• Stor forståelse og innsikt i betydningen av kundeservice
• Sterke analytiske evner og en strukturert arbeidsform
• Utvise stor nøyaktighet for penger og verdier
• Trygghet i bruk av IT-systemer og lyst til å lære mer
• Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel. Relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning

Hva tilbyr vi:

Coop Hordaland SA er med over 4 mrd.kr i salg et av landets største samvirkelag og er også en av de største lokalt eide bedriftene i Vestland. Det eies av ca. 200.000 medlemmer og har til sammen 1500 medarbeidere. Coop Hordaland har 68 butikker profilert som: Obs, Obs BYGG, Extra, Coop Prix, Coop Mega, Coop Marked og Coop Byggmix. Samvirkelaget er en del av Coop i Norge som eies av 2,6 millioner medlemmer fordelt på 57 samvirkelag.