Serviceleder: Kundeopplevelse, Ledelse & Butikkdrift

Smartclub; Bergen; On-site; NOK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

Coop Hordaland SA presently seeks a service leader to drive store front operations, staff development, and strong customer dialogue. You will manage cashier operations, drive-in services, and ensure smooth shift planning and daily till settlements.

Working closely with the commercial lead, you will maintain updated customer communications and service materials. As part of the store's leadership team, you will influence day-to-day operations, create a positive environment and uphold HMS routines

Qualifications

• Kunderådgivning og serviceforståelse beskrives som viktig.
• Analytisk tilnærming og strukturert arbeid blir nødvendig.
• Presis håndtering av penger og verdier forventes.
• Hos oss brukes IT-systemer daglig og vilje til å lære mer er viktig.
• Relevant utdanning innen salg/ledelse/varehandel kan kompensere for manglende utdanning.

Responsibilities

• Lede butikkens servicefunksjoner, inkludert kasser og drive-in, og sikre god bemanning og kasseoppgjør.
• Drifte Klikk & Hent-tjenesten og sikre smidig kjøpsopplevelse digitalt og fysisk.
• Sikre oppdatert kundekommunikasjon og servicemateriell i tett samarbeid med den kommersielle lederen.
• Være synlig og skape et trygt, inkluderende og motivert arbeidsmiljø i ledergruppen.

Skills

Kundeservice

Analytiske evner

Nøyaktighet

IT-kompetanse

Salg/ledelse utdanning

Education

Utdanning innenfor salg/ledelse/varehandel

Job description

Coop Hordaland SA presently seeks a service leader to drive store front operations, staff development, and strong customer dialogue. You will manage cashier operations, drive-in services, and ensure smooth shift planning and daily till settlements.

Working closely with the commercial lead, you will maintain updated customer communications and service materials. As part of the store's leadership team, you will influence day-to-day operations, create a positive environment and uphold HMS routines