Servicekoordinator

HD Solskjerming AS; Molde; On-site; NOK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

HD Solskjerming søker en Servicekoordinator/Kundebehandler som trives i skjæringsfeltet mellom kundeservice, problemløsning og teknisk forståelse. Du følger opp og koordinerer service- og kundesaker, og gir støtte til montører, selgere og administrasjon.

Du utarbeider tilbud og kostnadsestimater til kunder, har god norsk skriftlig og muntlig formidling, og evner å finne praktiske løsninger. Rollen gir stor variasjon og mulighet til å påvirke kundens opplevelse hver dag.

Qualifications

• Gode skrive- og muntlige norskferdigheter.
• Forståelse for reklamasjonsbehandling og avtaleregler.
• Fleksibel og løsningsorientert.
• Evne til å jobbe tett med kunder, montører og selgere.
• Teknisk forståelse og rask innføring i ulike problemstillinger.

Responsibilities

• Oppfølging og koordinering av service- og kundesaker
• Support til montører, selgere og administrasjon
• Utarbeidelse av tilbud og kostnadsestimater til kunder
• Dialog med kunder gjennom hele sakens løp
• Er løsningsorientert og liker å finne praktiske svar på utfordringer
• Har teknisk forståelse og evner å sette deg raskt inn i ulike problemstillinger
• Trives med kundekontakt og har et serviceinnstilt tankesett
• Er trygg på å foreslå alternative løsninger når det gir kunden et bedre resultat
• Hos HD Solskjerming får du en rolle med stor variasjon og mulighet til å påvirke kundens opplevelse hver eneste dag.
• Fleksibilitet i arbeidshverdagen
• Muligheten til å bli en del av et globalt selskap med solid økonomi og sterke merkevarer

Skills

Norsk kommunikasjon

Kundeservice

Reklamasjonshåndtering

Tilpasningsdyktighet

Teknisk forståelse

Job description

Koordinere service- og kundesaker, gi support til montører og selgere, samt behandle reklamasjoner og delebestillinger.

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
• Forståelse for reklamasjonsbehandling, avtaler og regler
• Fleksibilitet i arbeidshverdagen
• Muligheten til å bli en del av et globalt selskap med solid økonomi

Er du praktisk anlagt, løsningsorientert og opptatt av gode kundeopplevelser?

Hos HD Solskjerming ser vi etter en Servicekoordinator/Kundebehandler som trives i skjæringspunktet mellom kundeservice, problemløsning og teknisk forståelse. Dette er en variert rolle der du får samarbeide tett med kunder, montører, selgere og kolleger for å finne de beste løsningene når utfordringer oppstår.

Som Servicekoordinator er du en viktig del av serviceapparatet vårt og fungerer som bindeleddet mellom kunder, montører, selgere og administrasjon.

Oppfølging og koordinering av service- og kundesaker

Support til montører, selgere og administrasjon

Utarbeidelse av tilbud og kostnadsestimater til kunder

Dialog med kunder gjennom hele sakens løp

Er løsningsorientert og liker å finne praktiske svar på utfordringer

Har teknisk forståelse og evner å sette deg raskt inn i ulike problemstillinger

Trives med kundekontakt og har et serviceinnstilt tankesett

Er trygg på å foreslå alternative løsninger når det gir kunden et bedre resultat

Hos HD Solskjerming får du en rolle med stor variasjon og mulighet til å påvirke kundens opplevelse hver eneste dag.

Fleksibilitet i arbeidshverdagen

Muligheten til å bli en del av et globalt selskap med solid økonomi og sterke merkevarer

Praktisk informasjon

HD Solskjerming omsatte for 1,149 milliarder kroner i 2025, og forventer en omsetning på rundt 1,2 milliarder kroner i 2026.

HD Solskjerming eier, drifter og markedsfører kjente kjeder/brands som Kjells markiser, Fasadeprodukter, Markisemannen, og HD Solskjerming Prosjekt.

HD Solskjerming leverer solskjerming (markiser, screen, pergola, persienner, lamellgardiner, plissegardiner m.m., samt garasjeporter) til privat-, bedrifts- og det offentlige markedet.