Serviceinnstilt hotellresepsjonist

Twoja Norwegia; Brekstad; Remote; NOK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

Ørland Kysthotell søker serviceinnstilt resepsjonist til å håndtere innkommende henvendelser og sikre en positiv gjesteopplevelse. Arbeidet innebærer å svare på telefoner og e-poster, oppdatere bookingsystemet og assistere med gruppereservasjoner og møter.

Du vil informere gjester om hotellets fasiliteter, nærområdet og lokale aktiviteter, samt løse spørsmål og klager profesjonelt. Vi legger vekt på en varm og profesjonell service i et hyggelig teammiljø.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice anbefales.
• Evne til å håndtere forespørsler og klager profesjonelt.
• Gode norsk- og engelskferdigheter er en fordel.

Responsibilities

• Besvare telefoner og e-postene for booking og forespørsler.
• Oppdatere bookingsystemet med ledig kapasitet og priser.
• Svare på tilbudsforespørsler.
• Følge opp gruppereservasjoner og konferansegjester.
• Ønske gjester velkommen med en varm og profesjonell holdning.
• Tilby informasjon om hotellet, nærområdet og lokale aktiviteter.
• Svare på gjestenes spørsmål og løse eventuelle klager profesjonelt.
• Assistere konferansegjester og sikre at teknisk utstyr fungerer som planlagt.
• Tilrettelegge for møter og andre arrangementer.

Job description

Reservasjon og booking:

Besvare telefoner og e-poster, og sikre rask og korrekt kommunikasjon.

Oppdatere bookingsystemet med ledig kapasitet og priser.

Svare på tilbudsforespørsler.

Følge opp gruppereservasjoner og konferansegjester.

Ønske gjester velkommen med en varm og profesjonell holdning.

Tilby informasjon om hotellet, nærområdet og lokale aktiviteter.

Svare på gjestenes spørsmål og løse eventuelle klager på en profesjonell måte.

Assistere konferansegjester og sikre at teknisk utstyr fungerer som planlagt.

Tilrettelegge for møter og andre arrangementer på hotellet.

Sikkerhet og orden:

Salg og mersalg:

Oppdatere daglogg/skiftlogg og følge opp administrative oppgaver.

Som ansatt hos Ørland Kysthotell kan vi tilby en spennende og variert jobb. Møte gjester fra hele verden, og være en del av et team med flinke og hyggelige kolleger. Hos oss får du utvikle deg i et trygt og godt miljø i en bedrift som er opptatt av personlig og profesjonell vekst og som setter menneskene i fokus.