Serviceinnstilt hotellresepsjonist

Ørland Kysthotell As; Brekstad; On-site; NOK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Ørland Kysthotell As søker en resepsjonist som elsker mennesker og trives i vertskapsrollen. Du håndterer innsjekk og utsjekk, svarer på henvendelser og jobber effektivt med bookingsystemer og data.

Du trenger flytende norsk og engelsk, samt en positiv innstilling som smitter over på gjester og kolleger. Opplæring gis og stillingen starter i mai, med mulighet for snarlig tilkalling.

Qualifications

• Du elsker mennesker og trives i vertskapsrolle.
• Du har en positiv innstilling som smitter over på kolleger og gjester.
• Du har god digital kompetanse og raskt lærer bookingsystemer.

Responsibilities

• Besvare telefoner og e-poster og sikre rask og riktig kommunikasjon.
• Håndtere bookingsystemer og oppdatere kapasitet og priser.
• Svare på tilbudsforespørsler og følge opp gruppereservasjoner.
• Ønske gjester velkommen og gjennomføre smidig innsjekk/utsjekk.
• Tilby informasjon om hotellet og aktiviteter.
• Assistere konferansegjester og sikre teknisk utstyr fungerer.
• Overholde sikkerhetsrutiner og nøkkeladministrasjon.
• Promotere hotellets tjenester og mersalg.
• Oppdatere daglogg/ skiftlogg og kommunisere med ledelse.

Skills

Gjesteservice

Digital kompetanse

Bookingsystemer

Norsk flytende

Engelsk flytende

Job description

Er du den nye stjernen i resepsjonen vår?Elsker du mennesker og trives i en vertskapsrolle?Har du god digital kompetanse?Ja, da venter vi spent på akkurat deg!

Du er strukturert, selvgående og komfortabel med å håndtere flere oppgaver samtidig.

Hva vi ser etter

Du elsker mennesker og trives i en vertskapsrolle.

Du har en positiv holdning som smitter over på både kolleger og gjester

Du er strukturert, selvgående og komfortabel med å håndtere flere oppgaver samtidig.

Du har god digital kompetanse. Evne til å lære bookingsystemer raskt, og jobbe effektivt med data.

Du kan snakke flytende både norsk (eller et skandinavisk språk) og engelsk.

Kjenner du deg igjen i punktene over, trenger du ikke å ha erfaring fra hotell. Du vil få den opplæringen som er nødvendig for å føle deg trygg i jobbsituasjonen.

Håndtere bookingsystemer.

Arbeidsoppgaver

Reservasjon og booking:

• Besvare telefoner og e-poster, og sikre rask og korrekt kommunikasjon.

• Håndtere bookingsystemer.

• Oppdatere bookingsystemet med ledig kapasitet og priser.

• Svare på tilbudsforespørsler.

• Følge opp gruppereservasjoner og konferansegjester.

Betjening av resepsjonen og gjestehåndtering:

• Ønske gjester velkommen med en varm og profesjonell holdning.

• Sørge for smidig innsjekk og utsjekk av hotellgjester.

• Tilby informasjon om hotellet, nærområdet og lokale aktiviteter.

• Svare på gjestenes spørsmål og løse eventuelle klager på en profesjonell måte.

• Tilby anbefalinger for å sikre en minneverdig opplevelse for gjestene.

Arrangementsstøtte:

• Assistere konferansegjester og sikre at teknisk utstyr fungerer som planlagt.

• Tilrettelegge for møter og andre arrangementer på hotellet.

Sikkerhet og orden:

• Overholde sikkerhetsrutiner og håndtere nøkkeladministrasjon.

• Holde resepsjonsområdet ryddig og representativt.

Salg og mersalg:

• Promotere hotellets tjenester, som restaurant, aktiviteter og eventer.

• Aktivt tilby oppgraderinger eller tilleggsprodukter som kan forbedre gjestens opphold.

Administrasjon:

• Oppdatere daglogg/skiftlogg og følge opp administrative oppgaver.

• Kommunisere med ledelse og andre avdelinger for en sømløs drift.

Stillingens tiltredelse er mai, men opplæring og tilkalling kan gjelde omgående.