Service Delivery Specialist

APCOA Norway AS; Oslo fylke; On-site; NOK 550,000 - 720,000; Full time

Job summary

APCOA Norway AS søker en serviceinnstilt Service Delivery Specialist som trives med kunder og ønsker å gjøre en forskjell i kundeservice. Du blir en del av et engasjert team som leverer førsteklasses kundeservice, håndterer henvendelser profesjonelt og bidrar til kontinuerlig forbedring av kundeopplevelsen.

Du vil jobbe mot mål, bruke ny teknologi og være en pådriver for læring og samarbeid i hele organisasjonen.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller annet serviceorientert arbeid.
• God skriftlig og muntlig formidling på norsk og engelsk.
• Evne til å sette kunden i fokus og levere resultater.

Responsibilities

• Representere APCOA på en profesjonell og serviceorientert måte i dialog med kunder og samarbeidspartnere.
• Delta i opplæring og utvikling av nye medarbeidere ved behov.
• Bidra aktivt til egen faglig utvikling gjennom tett samarbeid med leder og kolleger.

Skills

Kundeservice

Kundetilfredshet

Kommunikasjon

Job description

Vi ser etter en serviceinnstilt og løsningsorientert Service Delivery Specialist som trives med kundekontakt og ønsker å gjøre en forskjell for kundene våre. Hos APCOA blir du en del av et engasjert team som jobber for å levere førsteklasses kundeservice gjennom profesjonell, effektiv og vennlig håndtering av kundehenvendelser.

Dette er en spennende mulighet for deg som motiveres av å hjelpe andre, liker å jobbe mot mål og ønsker å utvikle deg i et selskap med fokus på kvalitet og kundeopplevelse.

• Representere APCOA på en profesjonell og serviceorientert måte i dialog med kunder og samarbeidspartnere
• Delta i opplæring og utvikling av nye medarbeidere ved behov
• Bidra aktivt til egen faglige utvikling gjennom tett samarbeid med leder og kolleger

For å trives og lykkes i rollen tror vi at du:

• Er positiv, serviceinnstilt og setter kunden i fokus
• Motiveres av å jobbe mot mål og levere resultater
• Har interesse for teknologi og er nysgjerrig på å lære nye systemer og løsninger
• Erfaring fra kundeservice, kundebehandling eller annet serviceorientert arbeid
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Erfaring fra kundeservice, kundebehandling eller annet serviceorientert arbeid er en fordel, men kandidater med relevant kompetanse, overførbar erfaring og motivasjon oppfordres også til å søke.

Hos APCOA får du muligheten til å jobbe i et selskap som setter kunden i sentrum. Du blir en del av et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kolleger som støtter hverandre og deler kunnskap. Vi verdsetter initiativ, utvikling og engasjement, og ønsker at våre ansatte skal trives og vokse i rollen.

Du får mulighet til å utvikle deg faglig i et selskap med høye ambisjoner for kundeopplevelse og kvalitet, samtidig som du blir en del av et miljø der samarbeid, respekt og tillit står sentralt.

APCOA Norway ble etablert i 1979 som et parkeringsselskap under navnet A/S Lufthavnparkering. Noen år senere endret selskapet navn til Europark. Vi er markedsleder av parkeringsløsninger i Norge. Vi er et full-service parkeringsselskap som forvalter +1400 parkeringslokasjoner over hele landet. Uansett hvilken parkeringsløsning du leter etter kan vi tilby innovative, pålitelige, sikre og skreddersydde løsninger. Støttet av godt trent personell og unik teknologi. Parkeringsforvaltning er en oppgave for spesialister og APCOA forstår det unike kravet assosiert med dette. Vår service støttes av våre dedikerte medarbeidere som alle er lidenskapelig opptatt av parkering. Vår service støttes også av vår markedsledende support-team, vårt kommersielle team, driftspersonell, HR som koordinerer våre investeringer i medarbeiderne, IT- og teknologi som kontinuerlig leverer fremtidsrettet innovasjon med eksempler som egenutviklet betalingsapp, løsninger rundt skiltgjenkjenning og webshop. Vår visjon: Shaping the future of parking.