Kundeservicemedarbeider - 50% vikariat - kveld hver 2. uke

Espen Skyseth Olsen; Oslo fylke; Sur place; NOK 248 000 - 331 000; Temps partiel

Résumé du poste

Aimo Park i Norge søker en serviceinnstilt Kundeservice-medarbeider som kan håndtere kunder via telefon, e-post og chat.

Du tar imot henvendelser, registrerer saker, veileder kunder i valg av parkeringstjenester og løser feil og mangler. Arbeidstidene er kveld og helger, med vakt fra kl. 16:00 til 24:00, annenhver uke. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø i et ledende nordisk konsern som satser på bærekraft og digitalisering, med fokus på utvikling og kundetilfredshet.

Qualifications

• Kundebehandling via telefon, e-post og chat.
• Gode norsk og engelsk skriftlig/muntlig.
• Selvstendig og lagspiller.

Responsabilités

• Besvare innkommende henvendelser fra kunder, på telefon, e-post og chat
• Saksregistrering og videre oppfølging
• Veilede kunder i valg av parkeringstjenester
• Oppklare feil og mangler for kundene
• Andre administrative oppgaver som tilfaller avdelingen

Connaissances

Serviceinnstilt

Kommunikasjon

Kundeservice

Telefonkompetanse

Norsk

Engelsk

Outils

CRM-system

Digital kanaler

IT-kunnskap

Description du poste

I Aimo Park mener vi parkering er mer enn bare en sluttdestinasjon – parkering er en del av reisen. Vi jobber for å utvikle bransjen og ønsker å være en pålitelig og innovativ mobilitetspartner. Hos Aimo Park har vi det gøy i hverdagen, og vi er ambisiøse i det vi gjør. dette gjenspeiler seg hos alle våre ansatte, og lagfølelsen i selskapet er stor!

Sammen kan vi skape en fremtid der parkering blir en del av reiseopplevelsen – og samtidig bidra til smartere byer og mer miljøvennlig transport. Bli med i Aimo-familien, hvor bærekraft, innovasjon og menneskelige behov er våre fokusområder. Vi er også stolte av å være et sertifisert Miljøfyrtårn og jobber aktivt med å redusere vår miljøpåvirkning.

Hvem er du?

Du må være utpreget serviceinnstilt og flink til å snakke med mennesker. Du må både beherske og trives godt med telefonen som arbeidsverktøy. Du tør å by på deg selv, og du er høflig og tålmodig. Du ser ikke problemer - bare utfordringer og løsninger. Du er selvstendig og selvgående, samtidig som du har gode samarbeidsevner.

Dine kommunikasjonsevner er gode, både på norsk og engelsk (skriftlig og muntlig). Du har gode IT kunnskaper og du behersker godt å jobbe med digitale kanaler.

Dine arbeidsoppgaver hos oss vil være

• Besvare innkommende henvendelser fra kunder, på telefon, e-post og chat
• Saksregistrering og videre oppfølging
• Veilede kunder i valg av parkeringstjenester
• Oppklare feil og mangler for kundene
• Andre administrative oppgaver som tilfaller avdelingen

På Kundeservice er vi totalt 15 medarbeidere. Vaktene er fordelt på dagtid, kveldstid og helger. Denne stillingen innebærer jobb fra kl. 16.00 - kl. 24.00 mandag - fredag, annenhver uke (partallsuker).

Aimo Park er en del av Aimo-familien, bestående av Aimo Share, Aimo Park og Aimo Charge. Aimo Park er Nordens ledende parkeringsselskap, med ca. 6700 parkeringsanlegg og 370.000 parkeringsplasser. Aimo Park er heleiet av det japanske selskapet Sumitomo Corporation. Med fokus på innovasjon og menneskers behov, jobber Sumitomo kontinuerlig med å ta frem nye mobilitetsløsninger og innovasjoner som forenkler menneskers hverdag. Aimo Park ble grunnlagt i 1959 og har i dag totalt ca. 800 medarbeidere, hvorav ca. 130 jobber i Norge.

Aimo Parks visjon er å bidra til en bærekraftig samfunnsutvikling, gjennom å tilby mobilitets- tjenester som forenkler hverdagen. Vi arbeider målrettet med å forbedre våre tjenester, med blant annet kameraløsninger for parkering, ladestasjoner, fleksible parkerings- og betalingsløsninger og ulike typer av servicetjenester for kjøretøy.

Kontaktperson:

Espen Skyseth Olsen, Driftssjef Kundeservice

E-post: [e-mail]