Senior Tjenestedesigner – Grønn helhetlig tjenesteopplevelse

Kirsti Skogen; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstid

Hjemmekontor

Sentrale lokaler i Oslo

Pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Ruter As i Oslo søker en Senior tjenestedesigner som vil lede og rådgive i Kundeopplevelse og design. Du vil arbeide tett med sluttbrukere og andre interessenter for å omsette innsikt til konkrete tjenester og forbedringer som gir bedre opplevelser.

Du blir en del av et tverrfaglig designmiljø som kartlegger brukerreiser og samskapingsprosesser, og du bidrar til helhetlig tjenesteutvikling på tvers av kanaler og kontaktpunkter.

Qualifications

• Utdannelse innen tjenestedesign, systemorientert design, industridesign eller en annen relevant fagdisiplin, og solid erfaring med minimum 5 år som tjenestedesigner.
• Gode visualiseringsevner og evne til å formidle kompleksitet på en forståelig måte.
• Forståelse for å jobbe med kvalitativ innsikt og kundereiser som går på tvers av fysiske og digitale kontaktpunkter.
• Gjerne erfaring med å jobbe med kompleksitet i offentlig sektor.
• Gode skriftlige og muntlige formuleringsevner. I Ruter har vi norsk som arbeidsspråk.

Responsibilities

• Kartelegge og analysere brukerbehov og innsikt.
• Planlegge og gjennomføre brukertesting og eksperimenter.
• Visualisere og formidle innsikt og resultater.
• Fasilitere og lede kreative prosesser og samskaping.
• Sikre brukerperspektivet i tverrfaglig tjenesteutvikling.

Skills

Tjenestedesign

Visualiseringsevner

Kvalitativ innsikt

Kommunikasjon

Offentlig sektor erfaring

Education

Tjenestedesign/relavant disiplin

Job description

Ruter As i Oslo søker en Senior tjenestedesigner som vil lede og rådgive i Kundeopplevelse og design. Du vil arbeide tett med sluttbrukere og andre interessenter for å omsette innsikt til konkrete tjenester og forbedringer som gir bedre opplevelser.

Du blir en del av et tverrfaglig designmiljø som kartlegger brukerreiser og samskapingsprosesser, og du bidrar til helhetlig tjenesteutvikling på tvers av kanaler og kontaktpunkter.