Senior Tjenestedesigner – Helhetlig tjenesteutvikling

Kundeopplevelse og design, Ruter As; Oslo; Hybrid; NOK 800,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel arbeidstid

Fri reise med T-bane, trikk, buss og b

Gode pensjons- og forsikringsordninger

Sentrale lokaler ved Jernbanetorget i

Job summary

Ruter As søker en engasjert Senior tjenestedesigner til Kundeopplevelse og design. Du vil lede og gi rådgivning, jobbe tett med sluttbrukere og andre interessenter for å omsette innsikt til konkrete tjenester og forbedringer som gagner reisende.

Teamet består av kunnskapsrike designere som jobber helhetlig med kundeopplevelsen. Stillingen innebærer samarbeid på tvers av fagmiljøer, med Tet Digital for digitale flater og en helhetlig tjenesteopplevelse på tvers av kanaler.

Qualifications

• Utdannelse innen tjenestedesign, systemorientert design, industridesign eller en annen relevant fagdisiplin, og solid erfaring med minimum 5 år som tjenestedesigner
• Gode visualiseringsevner og evne til å formidle kompleksitet på en forståelig måte
• Forståelse for å jobbe med kvalitativ innsikt og kundereiser som går på tvers av fysiske og digitale kontaktpunkter
• Gjerne erfaring med å jobbe med kompleksitet i offentlig sektor
• Gode skriftlige og muntlige formuleringsevner. I Ruter har vi norsk som arbeidsspråk.

Responsibilities

• Kartlegge og analysere brukerbehov og innsikt
• Planlegge og gjennomføre brukertesting og eksperimenter
• Visualisere og formidle innsikt og resultater
• Fasilitere og lede kreative prosesser og samskaping
• Sikre brukerperspektivet i tverrfaglig tjenesteutvikling

Skills

RÅ på komplekse problemstillinger

Ikke redd for å gjøre feil

Kunnskapsrike kolleger

Fleksibel arbeidstid

Education

Utdannelse innen tjenestedesign eller relevant

Job description

Ruter As søker en engasjert Senior tjenestedesigner til Kundeopplevelse og design. Du vil lede og gi rådgivning, jobbe tett med sluttbrukere og andre interessenter for å omsette innsikt til konkrete tjenester og forbedringer som gagner reisende.

Teamet består av kunnskapsrike designere som jobber helhetlig med kundeopplevelsen. Stillingen innebærer samarbeid på tvers av fagmiljøer, med Tet Digital for digitale flater og en helhetlig tjenesteopplevelse på tvers av kanaler.