Senior Tjenestedesigner: HR Fellestjenester, Onsite Oslo

emagine; Oslo; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Departementenes digitaliseringsorganisasjon (DIO) søker en tjenestedesigner i Oslo for etablering av HR-fellestjenester i departementsfellesskapet. Konsulenten skal planlegge innsiktsarbeid, kartlegge dagens tjenesteforløp og utvikle service blueprints som grunnlag for beslutninger.

Arbeidet krever prosessvisjon, tverrfaglig samarbeid og godkjenning av fremtidige løsninger. Du vil samarbeide tett med DSS, prosjektleder og fagressurser for å levere dokumentasjon og anvendbare anbefalinger i norsk

Qualifications

• Bachelor- eller mastergrad er ønskelig.
• Minst 8 års erfaring som designer.
• Fordel med HR-tjenester og/eller fellestjenester.
• Fordel med erfaring fra offentlig sektor eller komplekse, regelstyrte virksomheter.

Responsibilities

• Lede og fasilitere kartlegging av dagens tjenesteforløp, arbeidsprosesser, informasjonsflyt, systembruk og organisatoriske grensesnitt.
• Utarbeide service blueprint som beskriver hele tjenesteforløpet, med tydelig visualisering av frontstage- og backstageprosesser, avhengigheter og samspill mellom aktører.
• Utarbeide brukerhistorier for å beskrive brukerbehov
• Gjennomføre aktørkartlegging og levere strukturert oversikt over roller, ansvar, myndighet og godkjenningsløp som påvirker tjenesten.
• Ved behov fasilitere arbeidsmøter, intervjuer og samskapingsprosesser.
• Dokumentere innsikt, analyser og anbefalinger med sporbarhet.

Skills

8 års erfaring som designer

HR-tjenester erfaring

Offentlig sektor erfaring

Education

Bachelor- eller mastergrad

Job description

Departementenes digitaliseringsorganisasjon (DIO) søker en tjenestedesigner i Oslo for etablering av HR-fellestjenester i departementsfellesskapet. Konsulenten skal planlegge innsiktsarbeid, kartlegge dagens tjenesteforløp og utvikle service blueprints som grunnlag for beslutninger.

Arbeidet krever prosessvisjon, tverrfaglig samarbeid og godkjenning av fremtidige løsninger. Du vil samarbeide tett med DSS, prosjektleder og fagressurser for å levere dokumentasjon og anvendbare anbefalinger i norsk