Senior Tjenestedesigner – Forme bærekraftig reiseopplevelse

Norwegian Refugee Council; Oslo; On-site; NOK 650,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurransedyktige betingelser

Pensjons- og forsikringsordninger

Fri reise med offentlig transport i OS

Fleksibel arbeidstid

Job summary

Ruter søker en erfaren Senior tjenestedesigner til Kundeopplevelse og design. Du vil ha en ledende og rådgivende rolle, og samarbeide tett med sluttbrukere og interessenter for å omsette innsikt til konkrete tjenester og forbedringer som gir bedre opplevelser for våre reisende.

Du blir en del av et fagmiljø som jobber helhetlig med kundeopplevelsen og som vektlegger tverrfaglig samarbeid, brukertesting og samskaping.

Qualifications

• Utdannelse innen tjenestedesign, systemorientert design, industridesign eller en annen relevant disiplin og minst 5 års erfaring som tjenestedesigner.

Responsibilities

• Kartlegge og analysere brukerbehov og innsikt
• Planlegge og gjennomføre brukertesting og eksperimenter
• Visualisere og formidle innsikt og resultater
• Fasilitere og lede kreative prosesser og samskaping

Skills

Visualisering

Kundereiser

Samskaping

Fagsamarbeid

Strategisk tenkning

Formidling

Education

Tjenestedesign eller relevant disiplin

Job description

Ruter søker en erfaren Senior tjenestedesigner til Kundeopplevelse og design. Du vil ha en ledende og rådgivende rolle, og samarbeide tett med sluttbrukere og interessenter for å omsette innsikt til konkrete tjenester og forbedringer som gir bedre opplevelser for våre reisende.

Du blir en del av et fagmiljø som jobber helhetlig med kundeopplevelsen og som vektlegger tverrfaglig samarbeid, brukertesting og samskaping.