Rådgiver kommunale gebyrer – service & saksbehandling

Hilde Falck Olsen; Ski; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

God opplæring

Tverrfaglig samarbeid

Varierte oppgaver

Fleksibel arbeidstid

Lønn etter kommunens regulativ

Pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Nordre Follo kommune søker to erfarne rådgivere til gebyrteamet ved Vann og avløp. Stillingen innebærer veiledning av innbyggere, saksbehandling av henvendelser om kommunale gebyrer og korrekt forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder.

Du vil følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og bidra til kontinuerlig forbedring av tjenester og prosesser. Vi tilbyr opplæring, fleksibel arbeidstid og et godt kollegialt miljø.

Qualifications

• Minst bachelorgrad innen økonomi, juss, administrasjon eller tilsvarende; relevant erfaring kan kompensere for utdanning.
• Solid erfaring med kunde- og saksbehandling og forståelse for offentlig forvaltning.
• Erfaring med veiledning av innbyggere og med bruk av administrative IT-verktøy.

Responsibilities

• Veilede innbyggere og saksbehandle henvendelser om kommunale gebyrer.
• Sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder.
• Følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk.
• Oppdatere, kontrollere og fakturere gebyrer i fagsystemet.
• Behandle saker og klager, utrede saker og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans.
• Samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre riktige kundedata og god oppfølging av kundene.
• Bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester og prosesser.
• Bidra i prosjektarbeid og lede mindre prosjekter ved behov, delta i driftsmøter og relevante fora.
• Holde seg oppdatert på tjenester, systemer, regelverk og prosedyrer og være fleksibel.

Skills

Kunde- og saksbehandling

Offentlig forvaltning

Kommunikasjon på norsk

Education

Bachelor-nivå (økonomi, juss, administrasjon eller lignende)

Tools

Administrativt IT-verktøy

Job description

Nordre Follo kommune søker to erfarne rådgivere til gebyrteamet ved Vann og avløp. Stillingen innebærer veiledning av innbyggere, saksbehandling av henvendelser om kommunale gebyrer og korrekt forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder.

Du vil følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og bidra til kontinuerlig forbedring av tjenester og prosesser. Vi tilbyr opplæring, fleksibel arbeidstid og et godt kollegialt miljø.