Rådgiver kommunale gebyrer

Vann og avløp; Sæby; On-site; NOK 520,000 - 720,000; Full time

Benefits offered by this job

Opplæringsprogram

Tverrfaglig samarbeid

Spennende og varierte arbeidsoppgaver

Fleksibel arbeidstid

Lønn etter kommunens regulativ

Pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Nordre Follo kommune søker to rådgivere som skal være en del av gebyrteamet ved virksomheten Vann og avløp. Du får opplæring innenfor kommunale gebyrer.

Er du opptatt av god saksbehandling og service og vil være med og videreutvikle arbeidet vårt? Da håper vi du søker!

Qualifications

• Relevant utdanning på minimum bachelornivå, men erfaring kan kompensere for deler av kravet.
• Solid erfaring med kunde- og saksbehandling og forståelse for offentlig forvaltning.
• Erfaring med veiledning av innbyggere og bruk av administrative IT-verktøy.

Responsibilities

• Veilede innbyggere og saksbehandle henvendelser om kommunale gebyrer.
• Sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder.
• Følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk.
• Oppdatere, kontrollere og fakturere gebyrer i fagsystemet.
• Behandle saker og klager og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans.
• Samarbeide med fagmiljøer og avdelinger for korrekt kundedata og oppfølging.
• Bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester og prosesser.
• Bidra i prosjektarbeid og lede mindre prosjekter ved behov.
• Holde seg oppdatert på tjenester, systemer og regelverk.

Skills

Kundebehandling og saksbehandling

Offentlig forvaltning

Norsk kommunikasjon

Veiledning av innbyggere

Education

Bachelorgrad innen økonomi/administrasjon

Tools

Administrative IT-verktøy

Job description

Vi lyser ut to stillinger som rådgivere som skal være en del av gebyrteamet ved virksomheten Vann og avløp. Gebyrteamet har ansvar for å hente inn de kommunale gebyrene. Du får opplæring innenfor kommunale gebyrer.

Er du opptatt av god saksbehandling og service og vil være med og videreutvikle arbeidet vårt?

• sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder
• følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk
• behandle saker og klager, blant annet utrede saker i forbindelse med enkeltvedtak og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans
  
• samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre korrekt kundedata, fakturagrunnlag og god oppfølging av kundene
  
• bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester, prosesser og arbeidsmetoder, blant annet utarbeide og videreutvikle prosedyrer og gjennomføre samsvarsvurderinger
• bidra i prosjektarbeid og ved behov lede mindre prosjekter, delta i driftsmøter og andre relevante samarbeidsfora
  
• holde deg oppdatert på virksomhetens tjenester, tilbud, systemer, regelverk og prosedyrer, og være fleksibel og bidra til oppgaver som understøtter teamets samlede leveranser
• relevant arbeidserfaring med veiledning av innbyggere
• gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
• ønskelig med kjennskap til feiing-, renovasjon-, vann- og avløpsgebyr

Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lang og bred erfaring med saksbehandling og kompetanse i offentlig forvaltning

Vi lyser ut to stillinger som rådgivere som skal være en del av gebyrteamet ved virksomheten Vann og avløp. Gebyrteamet har ansvar for å hente inn de kommunale gebyrene. Du får opplæring innenfor kommunale gebyrer.

Er du opptatt av god saksbehandling og service og vil være med og videreutvikle arbeidet vårt?

Da håper vi du søker!

Arbeidsoppgaver

• veilede innbyggere og saksbehandle henvendelser om kommunale gebyrer
• sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder
• følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk
• oppdatere, kontrolle og faktureregebyrer i fagsystemet
• behandle saker og klager, blant annet utrede saker i forbindelse med enkeltvedtak og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans
  
• samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre korrekt kundedata, fakturagrunnlag og god oppfølging av kundene
  
• bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester, prosesser og arbeidsmetoder, blant annet utarbeide og videreutvikle prosedyrer og gjennomføre samsvarsvurderinger
• bidra i prosjektarbeid og ved behov lede mindre prosjekter, delta i driftsmøter og andre relevante samarbeidsfora
  
• holde deg oppdatert på virksomhetens tjenester, tilbud, systemer, regelverk og prosedyrer, og være fleksibel og bidra til oppgaver som understøtter teamets samlede leveranser

Kvalifikasjoner

• relevant utdanning på minimum bachelornivå, gjerne innenfor økonomi, juss, administrasjon eller tilsvarende – relevant arbeidserfaring med dokumenterte gode resultater kan kompensere for deler av utdanningskravet
• solid erfaring med kunde -og saksbehandling og forståelse for offentlig forvaltning
• relevant arbeidserfaring med veiledning av innbyggere
• erfaring med bruk av administrative IT-verktøy
• gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
• ønskelig med kjennskap til feiing-, renovasjon-, vann- og avløpsgebyr

Personlige egenskaper

Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lyst til å bidra til videreutvikling av gebyrteamet

Vi ser etter deg som leverer god kvalitet i saksbehandlingen. Med det mener vi at du gjør gode faglige vurderinger og evner å prioritere arbeidsoppgavene dine i hektiske perioder. Du tar initiativ og velger gode løsninger. Det er også viktig at du kan kombinere god service med korrekt forståelse av regelverket.

Du har interesse for å forbedre arbeidsprosesser gjennom bruk av teknologi og digitale verktøy. I tillegg må du jobbe systematisk og målrettet, både selvstendig og i team.

I denne jobben må du være serviceinnstilt og ha god evne til å kommunisere flytende på norsk, både skriftlig og muntlig. Du jobber strukturert og systematisk, samtidig som du er nøyaktig og har stor arbeidskapasitet.

Vi legger stor vekt på at du egner deg personlig for jobben.

Vi tilbyr

• et godt opplæringsprogram
• engasjement og tverrfaglig samarbeid
  
• spennende, utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
  
• fleksibel arbeidstid
  
• lønn etter kommunens lønns- og stillingsregulativ
  
• gode pensjons- og forsikringsordninger

Kontaktinformasjon

Hilde Falck Olsen,avdelingsleder,47 48 34 95, [e-mail]

Arbeidssted

Teglveien 18
1400Ski

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nordre Follo kommune

Referansenr.: 5199546026
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 12.11.2026

Nordre Follo er landets 14. største kommune, med over 65 000 innbyggere og over 5 500 ansatte. Vi er et samfunn i vekst og utvikling med store investeringer i nye boliger, infrastruktur og næringsliv. Med visjonen «nær og nyskapende» skal vi være en god kommune å bo og jobbe i både nå og i fremtiden.

Hos oss kan du velge om du vil bo landlig, bynært eller urbant. Natur og friluftsliv er uansett aldri langt unna. Vi er nærmeste nabo til hovedstaden, og med toget er det bare 12 minutters reisevei fra Oslo fra både Kolbotn og Ski.

Vi er alltid på jakt etter å utvikle oss, og som medarbeider hos oss får du alltid utgjøre en forskjell for kommunen vår og menneskene som bor her. Våre verdier er ansvar, omsorg og respekt, og våre medarbeidere står for en profesjonell forvaltning, tilgjengelig innbyggerservice og et blikk mot fremtiden.

Oslo kommune, Renovasjons- og gjenvinningsetaten