Rådgiver kommunale gebyrer

Hilde Falck Olsen; Ski; On-site; NOK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

God opplæring

Tverrfaglig samarbeid

Varierte oppgaver

Fleksibel arbeidstid

Lønn etter kommunens regulativ

Pensjons- og forsikringsordninger

Job summary

Nordre Follo kommune søker to erfarne rådgivere til gebyrteamet ved Vann og avløp. Stillingen innebærer veiledning av innbyggere, saksbehandling av henvendelser om kommunale gebyrer og korrekt forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder.

Du vil følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og bidra til kontinuerlig forbedring av tjenester og prosesser. Vi tilbyr opplæring, fleksibel arbeidstid og et godt kollegialt miljø.

Qualifications

• Minst bachelorgrad innen økonomi, juss, administrasjon eller tilsvarende; relevant erfaring kan kompensere for utdanning.
• Solid erfaring med kunde- og saksbehandling og forståelse for offentlig forvaltning.
• Erfaring med veiledning av innbyggere og med bruk av administrative IT-verktøy.

Responsibilities

• Veilede innbyggere og saksbehandle henvendelser om kommunale gebyrer.
• Sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder.
• Følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk.
• Oppdatere, kontrollere og fakturere gebyrer i fagsystemet.
• Behandle saker og klager, utrede saker og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans.
• Samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre riktige kundedata og god oppfølging av kundene.
• Bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester og prosesser.
• Bidra i prosjektarbeid og lede mindre prosjekter ved behov, delta i driftsmøter og relevante fora.
• Holde seg oppdatert på tjenester, systemer, regelverk og prosedyrer og være fleksibel.

Skills

Kunde- og saksbehandling

Offentlig forvaltning

Kommunikasjon på norsk

Education

Bachelor-nivå (økonomi, juss, administrasjon eller lignende)

Tools

Administrativt IT-verktøy

Job description

Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lang og bred erfaring med saksbehandling og kompetanse i offentlig forvaltning

Vi lyser ut to stillinger som rådgivere som skal være en del av gebyrteamet ved virksomheten Vann og avløp. Gebyrteamet har ansvar for å hente inn de kommunale gebyrene. Du får opplæring innenfor kommunale gebyrer.

Er du opptatt av god saksbehandling og service og vil være med og videreutvikle arbeidet vårt?

Arbeidsoppgaver

• veilede innbyggere og saksbehandle henvendelser om kommunale gebyrer
• sikre korrekt saksbehandling og forvaltning av kunde- og fakturadata for husholdnings- og næringskunder
• følge opp gebyrberegning, fakturering, rapportering og statistikk
• oppdatere, kontrolle og faktureregebyrer i fagsystemet
• behandle saker og klager, blant annet utrede saker i forbindelse med enkeltvedtak og utarbeide saksfremstillinger til klageinstans
• samarbeide med relevante fagmiljøer og avdelinger for å sikre korrekt kundedata, fakturagrunnlag og god oppfølging av kundene
• bidra til kontinuerlig forbedring og utvikling av tjenester, prosesser og arbeidsmetoder, blant annet utarbeide og videreutvikle prosedyrer og gjennomføre samsvarsvurderinger
• bidra i prosjektarbeid og ved behov lede mindre prosjekter, delta i driftsmøter og andre relevante samarbeidsfora
• holde deg oppdatert på virksomhetens tjenester, tilbud, systemer, regelverk og prosedyrer, og være fleksibel og bidra til oppgaver som understøtter teamets samlede leveranser

Kvalifikasjoner

• relevant utdanning på minimum bachelornivå, gjerne innenfor økonomi, juss, administrasjon eller tilsvarende – relevant arbeidserfaring med dokumenterte gode resultater kan kompensere for deler av utdanningskravet
• solid erfaring med kunde -og saksbehandling og forståelse for offentlig forvaltning
• relevant arbeidserfaring med veiledning av innbyggere
• erfaring med bruk av administrative IT-verktøy
• gode kommunikasjonsevner på norsk, både muntlig og skriftlig
• ønskelig med kjennskap til feiing-, renovasjon-, vann- og avløpsgebyr

Personlige egenskaper

Vi ønsker oss erfarne rådgivere som har lyst til å bidra til videreutvikling av gebyrteamet

Vi ser etter deg som leverer god kvalitet i saksbehandlingen. Med det mener vi at du gjør gode faglige vurderinger og evner å prioritere arbeidsoppgavene dine i hektiske perioder. Du tar initiativ og velger gode løsninger. Det er også viktig at du kan kombinere god service med korrekt forståelse av regelverket.

Du har interesse for å forbedre arbeidsprosesser gjennom bruk av teknologi og digitale verktøy. I tillegg må du jobbe systematisk og målrettet, både selvstendig og i team.

I denne jobben må du være serviceinnstilt og ha god evne til å kommunisere flytende på norsk, både skriftlig og muntlig. Du jobber strukturert og systematisk, samtidig som du er nøyaktig og har stor arbeidskapasitet.

Vi legger stor vekt på at du egner deg personlig for jobben.

Vi tilbyr

• et godt opplæringsprogram
• engasjement og tverrfaglig samarbeid
• spennende, utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
• fleksibel arbeidstid
• lønn etter kommunens lønns- og stillingsregulativ
• gode pensjons- og forsikringsordninger

Kontaktinformasjon

Hilde Falck Olsen,avdelingsleder,47 48 34 95,[e-mail]

Arbeidssted

Teglveien 18
1400Ski

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Nordre Follo kommune

Referansenr.: 5199546026

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 12.11.2026