Operasjonsleder – Kundeoppleving og Drift

Skyss; Bergen; On-site; NOK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Skyss i Vestland fylke søker avdelingsleiar for operasjon for å sikre eit påliteleg og brukarinrett tilbod. Du vil leie arbeidet med reiseinformasjon og kundeservice og samarbeide tett med operatørane som køyrer for oss gjennom god avtaleoppfølging.

Du har ansvar for å utvikle gode planar og arbeidsmåtar for å handtere uventa hendingar, og du vil bruke erfaring frå kolletivtransport og offentleg forvaltning til å skape betre reiseforhold for innbyggarane.

Qualifications

• Leiarerfaring og relevant høgare utdanning, fortrinnsvis masternivå.
• Gode kjennskap til utvikling av kundeopplevingar og organisasjonsbygging.
• Erfaring frå samferdsel eller kollektivtransport og kunnskap om offentleg forvaltning.

Responsibilities

• Lede avdelinga for operasjon og sikre eit tilbod som fungerer dagleg.
• Samle arbeidet med reiseinformasjon og kundeservice.
• Samarbeide tett med operatørane og avtaleoppfølging, handtere uventa hendingar og gje god informasjon når ting går annleis.

Job description

Skyss i Vestland fylke søker avdelingsleiar for operasjon for å sikre eit påliteleg og brukarinrett tilbod. Du vil leie arbeidet med reiseinformasjon og kundeservice og samarbeide tett med operatørane som køyrer for oss gjennom god avtaleoppfølging.

Du har ansvar for å utvikle gode planar og arbeidsmåtar for å handtere uventa hendingar, og du vil bruke erfaring frå kolletivtransport og offentleg forvaltning til å skape betre reiseforhold for innbyggarane.