Leder for Operasjon – Reiseinformasjon & Kundeservice

Matae v/ Julian Smørdal; Bergen; Vor Ort; NOK 900.000 - 1.100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prøvetid 6 månader

Zusammenfassung

Vestland fylkeskommune søker leiar for den nyoppretta avdeling operasjon. Ansvar for at kundane møter eit tilbod som fungerer godt, og for å samle arbeidet med reiseinformasjon og kundeservice. Plassen er i Bergen, med tett avtaleoppfølging med operatørar og rask respons ved uventa hendingar.

Du blir ein del av direktørens leiargruppe og har tre gruppeleiarar som rapporterer til deg. Erfaring frå samferdsel eller offentleg forvaltning er ein fordel, og masternivå vil styrke kandidaten i denne

Qualifikationen

• Leiarerfaring og relevant høgare utdanning, helst masternivå.
• Gode evner til å utvikle kundeopplevingar og forbetringsarbeid.
• Erfaring frå samferdsel eller kollektivtransport og kunnskap om offentleg forvaltning.

Aufgaben

• Ansvar for at avdelinga har gode planar og arbeidsmåtar for å handtere uventa hendingar.
• Samhandling med operatørar og leiargruppe for å sikre eit godt tilbod og god informasjon til kundane.
• Bygge ei avdeling som jaktar forbetringar og verdsett heilskapen i drifta.

Kenntnisse

Leiarerfaring

Kundeoppleving

Endringsleiing

Ausbildung

Masternivå i relevant fagområde

Jobbeschreibung

Vestland fylkeskommune søker leiar for den nyoppretta avdeling operasjon. Ansvar for at kundane møter eit tilbod som fungerer godt, og for å samle arbeidet med reiseinformasjon og kundeservice. Plassen er i Bergen, med tett avtaleoppfølging med operatørar og rask respons ved uventa hendingar.

Du blir ein del av direktørens leiargruppe og har tre gruppeleiarar som rapporterer til deg. Erfaring frå samferdsel eller offentleg forvaltning er ein fordel, og masternivå vil styrke kandidaten i denne