Norsktalende kundeservicerepresentant

The lemon Consulting; Oslo; On-site; NOK 196,000 - 327,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubegrenset prestasjonsbasert bonus KPI

Flyttepakke til Kypros

Internasjonalt arbeidsmiljø

Opplæring tilbys

Erfaring i global kundesupport

Job summary

The lemon Consulting søker Kundeservicerepresentant (norsk) som vil tilby kundestøtte til brukere via telefon, e-post og chat. Rollen krever norsk morsmål eller C1 og flytende engelsk, samt erfaring fra kundeservice. Stillingen er heltids og på stedet i Larnaka, Kypros, med opplæring og internasjonalt arbeidsmiljø.

Du vil håndtere passordtilgang, betalinger og kontoadministrasjon, feilsøking av tekniske problemer og eskalering ved behov, med fokus på kundetilfredshet og KPI-er.

Qualifications

• Norsk som morsmål eller flytende (minimum C1).
• Gullt flytende engelsk.
• Fullført videregående opplæring.
• Gode data- og teknologiferdigheter.
• Sterke kommunikasjons- og kundeinteraksjonsevner.
• Gode problemløsningsevner.
• Evne til å multitaske og jobbe under press.

Responsibilities

• Gi kundestøtte av høy kvalitet til brukere via telefon, e-post og live chat.
• Hjelpe kunder med kontorelaterte, tekniske og plattformrelaterte henvendelser.
• Støtte brukere med tilbakestilling av passord, betalinger og generelle spørsmål om kontoadministrasjon.
• Feilsøke tekniske problemer og gi tydelig, løsningsorientert veiledning.
• Opprettholde en profesjonell og kundefokusert tilnærming på tvers av alle interaksjoner.
• Dokumentere kundeinteraksjoner og relevant saksinformasjon nøyaktig.
• Eskalere komplekse eller uløste problemer til de aktuelle interne teamene.
• Oppnå definerte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshet og oppmøte.

Job description

Stilling: Kundeservicerepresentant (norsk)

Sted: Larnaka, Kypros

Arbeidsmodell: På stedet

Ansettelsestype: Heltid

Godtgjørelse: Konkurransedyktig lønnspakke

OPPGJØRELSER OG ANSVAR:

Gi kundestøtte av høy kvalitet til brukere via telefon, e-post og live chat

Hjelpe kunder med kontorelaterte, tekniske og plattformrelaterte henvendelser

Støtte brukere med tilbakestilling av passord, betalinger og generelle spørsmål om kontoadministrasjon

Feilsøke tekniske problemer og gi tydelig, løsningsorientert veiledning

Opprettholde en profesjonell og kundefokusert tilnærming på tvers av alle interaksjoner

Dokumentere kundeinteraksjoner og relevant saksinformasjon nøyaktig

Eskalere komplekse eller uløste problemer til de aktuelle interne teamene

Oppnå definerte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshet og oppmøte

KRAV:

Norsk som morsmål eller flytende (minimum C1)

Flytende engelsk

Fullført videregående opplæring

Tidligere erfaring med kundeservice er en fordel

Gode data- og teknologiferdigheter

Sterke kommunikasjons- og kundeinteraksjonsevner

Gode problemløsningsevner

Evne til å multitaske og jobbe effektivt under press

Vennlig, pålitelig og kundeorientert tilnærming

Ren rulleblad

Villighet til å flytte til og jobbe på stedet i Larnaka, Kypros.

FORDELER:

Ubegrenset prestasjonsbasert bonus knyttet til KPI-er

Flyttepakke for kandidater som flytter til Kypros

Internasjonalt arbeidsmiljø

Opplæring tilbys

Mulighet til å få erfaring i et globalt kundesupportmiljø for spill og mye mer!!