Norsk Kundesupportkonsulent – Larnaka, internasjonalt team

The lemon Consulting; Oslo; On-site; NOK 196,000 - 327,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubegrenset prestasjonsbasert bonus KPI

Flyttepakke til Kypros

Internasjonalt arbeidsmiljø

Opplæring tilbys

Erfaring i global kundesupport

Job summary

The lemon Consulting søker Kundeservicerepresentant (norsk) som vil tilby kundestøtte til brukere via telefon, e-post og chat. Rollen krever norsk morsmål eller C1 og flytende engelsk, samt erfaring fra kundeservice. Stillingen er heltids og på stedet i Larnaka, Kypros, med opplæring og internasjonalt arbeidsmiljø.

Du vil håndtere passordtilgang, betalinger og kontoadministrasjon, feilsøking av tekniske problemer og eskalering ved behov, med fokus på kundetilfredshet og KPI-er.

Qualifications

• Norsk som morsmål eller flytende (minimum C1).
• Gullt flytende engelsk.
• Fullført videregående opplæring.
• Gode data- og teknologiferdigheter.
• Sterke kommunikasjons- og kundeinteraksjonsevner.
• Gode problemløsningsevner.
• Evne til å multitaske og jobbe under press.

Responsibilities

• Gi kundestøtte av høy kvalitet til brukere via telefon, e-post og live chat.
• Hjelpe kunder med kontorelaterte, tekniske og plattformrelaterte henvendelser.
• Støtte brukere med tilbakestilling av passord, betalinger og generelle spørsmål om kontoadministrasjon.
• Feilsøke tekniske problemer og gi tydelig, løsningsorientert veiledning.
• Opprettholde en profesjonell og kundefokusert tilnærming på tvers av alle interaksjoner.
• Dokumentere kundeinteraksjoner og relevant saksinformasjon nøyaktig.
• Eskalere komplekse eller uløste problemer til de aktuelle interne teamene.
• Oppnå definerte mål for kvalitet, produktivitet, kundetilfredshet og oppmøte.

Job description

The lemon Consulting søker Kundeservicerepresentant (norsk) som vil tilby kundestøtte til brukere via telefon, e-post og chat. Rollen krever norsk morsmål eller C1 og flytende engelsk, samt erfaring fra kundeservice. Stillingen er heltids og på stedet i Larnaka, Kypros, med opplæring og internasjonalt arbeidsmiljø.

Du vil håndtere passordtilgang, betalinger og kontoadministrasjon, feilsøking av tekniske problemer og eskalering ved behov, med fokus på kundetilfredshet og KPI-er.