Manyone Oslo søker Senior Tjenestedesigner!

Manyone; Oslo; On-site; NOK 900,000 - 1,150,000; Full time

Benefits offered by this job

7 ukers ferie

7 % pensjon

fleksibel arbeidshverdag

midt i Kvadraturen

Job summary

Manyone Oslo søker en Senior Tjenestedesigner som vil lede designarbeid i tverrfaglige team og løse komplekse serviceutfordringer. Rollen involverer innsikt til implementering, kartlegging av kundereiser og fasilitering av workshops på tvers av fagmiljøer og kunder i Norge og internasjonalt.

Du bidrar til klare løsninger som forenkler brukeropplevelsen og forbedrer forretningsprosesser. Forventningen er sterk faglig trygghet og evne til å samarbeide tett med kunder som Norsk Helsenett,

Qualifications

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk.
• Erfaring med å lede prosesser, fasilitere workshops og kartlegge kundereiser.
• Minimum 5 års erfaring som tjenestedesigner.

Responsibilities

• Lede designarbeid i tverrfaglige team.
• Lede prosesser fra innsikt til implementering av nye tjenester.
• Kartelegge og visualisere hele kundereiser og serviceopplevelser.
• Planlegge og fasilitere workshops og arbeidsmøter på tvers av fagmiljøer, siloer og interessenter.
• Bidra til koordinering og forankring i komplekse organisasjoner.

Skills

Kommunikasjonsevner

Norsk og engelsk

Fasilitere workshops

Kunde-reiser / kartlegging

Job description

Lede designarbeid og tjenestedesignprosesser fra innsikt til implementering i tverrfaglige team for komplekse prosjekter.

• Minimum 5 års erfaring som tjenestedesigner
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
• Erfaring med å lede prosesser, fasilitere workshops og kartlegge kundereiser
• 7 ukers ferie

Manyone Oslo søker Senior Tjenestedesigner!

Manyone er et strategisk design- og innovasjonsbyrå som hjelper komplekse organisasjoner i Norge og internasjonalt med å utvikle tydelige, brukersentrerte løsninger. Vi jobber i skjæringspunktet mellom strategi, design og teknologi – der systemene er store, prosessene sammensatte og oppgavene samfunnskritiske. Over flere år har vi bygget en solid kundebase, noe som gir oss trygghet og muligheten til å jobbe med langsiktige og spennende prosjekter.

Som Senior Tjenestedesigner hos oss vil du være en viktig brobygger i dette landskapet. Vi jobber med kunder som Norsk Helsenett, Statkraft, Bane NOR, Politiet og AWS – organisasjoner som påvirker hverdagen til millioner av mennesker. Her handler design om å skape klarhet, retning og løsninger som forenkler og forbedrer.

Nå søker vi en Senior Tjenestedesigner som trives med å løse floker på tvers av fysiske og digitale berøringspunkter. Du motiveres av å forstå hele økosystemet, fra det kunden opplever, forretningen og systemene og prosessene som understøtter tjenesteproduksjonen.

Rollen kombinerer ansvar og faglig frihet. Du vil lede designarbeid i tverrfaglige team, ofte i komplekse og samfunnskritiske prosjekter. Vi jobber tett med kundene våre, og som senior designer vil du være med å forme både prosess, strategi og løsning.

• Lede prosesser fra innsikt og konseptutvikling, til praktisk gjennomføring og implementering av nye tjenester.
• Kartlegge og visualisere hele kundereiser og serviceopplevelser
• Identifisere sentrale “pain points”, forstå deres rotårsaker og omsette innsikten til konkrete forbedringstiltak som styrker kundeopplevelsen.
• Være en brobygger – planlegge og fasilitere workshops og arbeidsmøter på tvers av fagmiljøer, siloer og interessenter.
• Bidra til god koordinering og forankring i komplekse organisasjoner, og sikre at beslutninger tas basert på fakta og innsikt.
• Snakker og skriver godt på norsk og engelsk.
• Bidra i tilbudsprosesser, kundeutvikling og posisjonering av Manyone.
• Helhetstenkende og analytisk: Du har god evne til å strukturere komplekse problemstillinger og formidle tydelige budskap visuelt og skriftlig. Du ser alltid hvordan mennesker, prosesser og forretningsmål henger sammen.
• Gjennomføringssterk: Du er selvgående, initiativrik og evner å kombinere konseptuell utvikling med operativ og praktisk gjennomføring i driften.
• Erfaring fra norske og internasjonale selskaper, i både privat og offentlig sektor: Du har solid erfaring ( minimum 5 år) som tjenestedesigner.
• Samarbeidsorientert: Du har en positiv, løsningsorientert «ja»-tilnærming. Du ser muligheter og bygger tillit – både hos kundene og i teamet ditt.
• Faglig trygg og tydelig: Du evner å ta en ledende rolle i faglige diskusjoner og bidra til å bygge kultur og retning, også internt i Manyone. Gode kommunikasjonsevner er et krav.

Hva du får hos oss

• Faglig fellesskap: Du blir en del av et sterkt strategisk designmiljø, både i Oslo og internasjonalt.
• Mulighet til å påvirke: Hos oss får du eierskap til prosjekter, relasjoner og metode. Vi tror på tillit og faglig autonomi.
• Gode vilkår: Vi tilbyr blant annet 7 ukers ferie, 7 % pensjon og fleksibel arbeidshverdag – i lokaler midt i Kvadraturen.
• Raus og inkluderende kultur: Hos oss er det kort vei til både ansvar og latter. Vi bygger hverandre opp, og gleder oss over å lykkes sammen.

Evy Nilsen i Nye og Kloke Hoder: [phone] / [e-mail]

tjenestedesign, designdrevet innovasjon, strategi, forretningsutvikling

Partner og Seniorrådgiver, Nye og Kloke Hoder

Se flere stillinger Hjemmeside Bli kjent med Nye & Kloke Hoder