Tjenestedesigner med gjennomføringskraft og helhetsblikk

Skatteetaten; Trondheim; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Skatteetaten søker en erfaren tjenestedesigner som kan identifisere riktige problemer og utvikle løsninger som fungerer i praksis. Du vil arbeide på tvers av team og fagmiljøer i divisjon innkreving, med balanse mellom brukerbehov, teknologi og organisasjonsprosesser.

Divisjon innkreving har ansvar for drift og utvikling på innkrevingsområdet og sikrer koordinert innkreving samt korrekte og oppdaterte regnskaper.

Qualifications

• fullført bachelorgrad innen relevant fagområde, som for eksempel design, psykologi, antropologi, samfunnsfag eller IT.
• Relevant erfaring kan kompensere for noe av utdanningskravet.
• Utenlandske grader må være godkjent av NOKUT/HK-dir
• relevant arbeidserfaring med tjenestedesign og brukersentrerte designprosesser
• erfaring med å planlegge og drive designprosesser fra problemforståelse til utprøving i jobbsammenheng
• relevant arbeidserfaring innen flere av følgende områder: konseptutvikling, prototyping, brukertest, visualisering og design thinking erfaring med å lede workshops eller samskapingsprosesser
• erfaring med å samarbeide på tvers av fagområder
• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• arbeid i tverrfaglige produkt- eller utviklingsteam
• digitalisering eller tjenesteutvikling i en stor eller kompleks organisasjon
• bruk av data og analyse i design- og forbedringsarbeid
• smidige arbeidsformer
• kunstig intelligens i tjenesteutvikling
• offentlig sektor eller komplekse samfunnsoppdrag

Responsibilities

Skills

problemløsende

samarbeider med andre

driver endring

Påvirker og inspirer

Education

Bachelorgrad innen relevant fagområde

Utenlandske grader må være godkjent av NOKUT/HK-dir

Job description

Utvikle tjenester som fungerer i virkeligheten

Hvordan kan vi gjøre det enklere for mennesker og virksomheter å forstå og oppfylle pliktene sine? Og hvordan kan brukerinnsikt, data og teknologi hjelpe oss med å utvikle mer sammenhengende tjenester?
Vi søker en erfaren tjenestedesigner som vil hjelpe oss med å finne de riktige problemene og utvikle løsninger som fungerer i praksis. Du får jobbe på tvers av team, prosjekter og fagmiljøer i divisjon innkreving. Rollen ligger i skjæringspunktet mellom brukerbehov, fag, teknologi, data og organisasjon.
Divisjon innkreving har et helhetlig ansvar for drift og utvikling på innkrevingsområdet. Vi sørger for koordinert innkreving på tvers av området og for at innkrevings regnskapene er korrekte og oppdaterte.

Kvalifikasjoner:

Det er en fordel om du har erfaring med ett eller flere av disse områdene:

• offentlig sektor eller komplekse samfunnsoppdrag

Personlige egenskaper:

Vi tror du vil trives og lykkes i rollen dersom du er analytisk, samarbeidsorientert og liker å drive utvikling fremover. Dette er egenskapene vi ser etter hos vår nye kollega:

problemløsende: Du setter deg raskt inn i utfordringer og ser sammenhenger mellom ulike behov, løsninger og arbeidsprosesser. Du er nysgjerrig, undersøker før du konkluderer og evner å se en sak fra flere perspektiver før du tar beslutninger.
samarbeider med andre: Du jobber godt sammen med mennesker med ulik bakgrunn og kompetanse. Du lytter til andres innspill, deler kunnskap og bidrar til å finne gode løsninger i fellesskap.Du deler informasjon, erfaringer og perspektiver på en tydelig og ærlig måte. Du bidrar til et arbeidsmiljø der det er trygt å stille spørsmål, komme med innspill og lære av hverandre.
driver endring Du tar initiativ og får ting til å skje. Du skaper struktur i arbeidet, følger opp oppgaver og er komfortabel med at løsninger kan endre seg underveis når ny innsikt kommer til.
Påvirker og inspirer: Du deler informasjon, erfaringer og perspektiver på en tydelig og ærlig måte. Du bidrar til et arbeidsmiljø der det er trygt å stille spørsmål, komme med innspill og lære av hverandre.

• fullført bachelorgrad innen relevant fagområde, som for eksempel design, psykologi, antropologi, samfunnsfag eller IT. Relevant erfaring kan kompensere for noe av utdanningskravet. Utenlandske grader må være godkjent av NOKUT/HK-dir
• relevant arbeidserfaring med tjenestedesign og brukersentrerte designprosesser
• erfaring med å planlegge og drive designprosesser fra problemforståelse til utprøving i jobbsammenheng
• relevant arbeidserfaring innen flere av følgende områder: konseptutvikling, prototyping, brukertest, visualisering og design thinking erfaring med å lede workshops eller samskapingsprosesser
• erfaring med å samarbeide på tvers av fagområder
• god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

• arbeid i tverrfaglige produkt- eller utviklingsteam
• digitalisering eller tjenesteutvikling i en stor eller kompleks organisasjon
• bruk av data og analyse i design- og forbedringsarbeid
• smidige arbeidsformer
• kunstig intelligens i tjenesteutvikling
• offentlig sektor eller komplekse samfunnsoppdrag

Vi tilbyr:

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tver