Customer Care Agent

Atea AS; Oslo fylke; On-site; NOK 480,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Faglig utvikling

Ledelsesutvikling

Helhetlig verdikjedeinnsikt

Job summary

Dette er en Kundekonsulent-rolle hos Atea i Oslo. Du vil besvare kundehenvendelser via e-post, telefon og chat, og følge opp ordre og leveranser. Stillingen krever minst tre års erfaring fra kundesenter/support/backoffice og relevant bachelorgrad, samt sterke norsk- og engelskkunnskaper.

Du blir en del av et kompetansemiljø som følger kundene gjennom hele kundereisen og samarbeider tett med kunder, kollegaer, salg og leverandører for å sikre god oppfølging og høy kvalitet i leveransene våre.

Qualifications

• Minimum tre års erfaring fra kundesenter, support eller backoffice.
• Relevant utdanning på minimum bachelornivå.
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk og engelsk.
• Mulighet til å utvikle seg innen faget eller ledelse.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser på e-post, telefon og chat og følge opp ordre, leveranser og kundesaker.
• Samarbeide tett med kunder, kollegaer, salg og leverandører for god oppfølging.
• Bidra til å forbedre arbeidsprosesser og leveranser.

Skills

Kundesentererfaring

Norsk & engelsk

Organisatoriske ferdigheter

Education

Bachelorgrad

Job description

Besvare kundehenvendelser på e-post, telefon og chat, samt følge opp ordre, leveranser og kundesaker.

• Minimum tre års erfaring fra kundesenter, support eller backoffice
• Relevant utdanning på minimum bachelornivå
• Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk og engelsk
• Faglige og personlige utviklingsmuligheter
• Mulighet til å utvikle seg innen faget eller ledelse
• Innsikt i hele verdikjeden i selskapet

Som kundekonsulent i Atea blir du en del av et kompetansemiljø som følger kundene gjennom hele kundereisen. Du håndterer ikke bare henvendelser, men jobber for å forstå hva kunden trenger, finne gode løsninger og bidra til at de samme utfordringene ikke oppstår igjen.

Du får samarbeide tett med kunder, kollegaer, salgsmiljøer og leverandører. Sammen sørger dere for god oppfølging og kvalitet i leveransene våre.

Om rollen

Som kundekonsulent gir du kundene våre støtte og veiledning i ulike saker. Du følger saken fra den kommer inn, vurderer mulige løsninger og sørger for at kunden opplever fremdrift og god oppfølging.

Rollen gir deg innsikt i store deler av verdikjeden i Atea. Du blir kjent med hvordan salg, ordre, leveranser, kundedialog og interne fagmiljøer henger sammen. Målet er ikke bare å løse enkeltsaker, men også å gjøre kundene mer selvstendige og arbeidsprosessene våre bedre.

Hos oss står du ikke alene. Du blir en del av et miljø der kollegaene samarbeider, deler kunnskap og hjelper hverandre med å finne gode løsninger.

I rollen får du blant annet:

• Følge opp ordre, leveranser og kundesaker
• Samarbeide med kollegaer i ulike avdelinger og med leverandører
• Bidra til å forbedre arbeidsprosesser og måten vi jobber på
• Minimum tre års erfaring fra kundesenter, support eller backoffice
• Relevant utdanning på minimum bachelornivå
• Evne til å strukturere og prioritere oppgaver i en variert arbeidshverdag
• Gode muntlige og skriftlige ferdigheter i norsk

Dette får du hos Atea

Hos Atea får du en rolle med påvirkning på kundeopplevelsen og kvaliteten i leveransene våre. Du blir del av et faglig miljø med høye ambisjoner, der du får innsikt i IT-bransjen og mulighet til å utvikle deg videre.

Du får blant annet:

• Et kompetansemiljø med kollegaer som deler kunnskap og støtter hverandre
• Innsikt i hele verdikjeden i Atea
• Faglige og personlige utviklingsmuligheter

Vi tror folk som kjenner hverandre, jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer der kollegaer kan lære, utvikle seg og bygge relasjoner, både gjennom faglige konferanser, aktiviteter og andre møteplasser.

Dette sier våre ansatte hos ABC.

“Opplæringsansvarlige fortjener skryt. De har møtt opp med et stort smil, vært åpne og inkluderende, tatt oss imot på beste mulige måte og vist oss hvor god kultur og sosialt det er hos Atea.”

“Ser miljøet på ABC som et miljø med stor takhøyde, inkluderende og veldig sosialt. Føler meg veldig velkommen og godt tatt imot.”

Praktisk informasjon

Arbeidssted: Oslo
Kontaktperson: Vetle Skauen, Manager
E-post: [e-mail]