Kundeservice & Operations Vikar – løsningsorientert

Spleis; Oslo fylke; Hybride; NOK 420 000 - 540 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Treningsrom

Pensjons- og forsikringsvilkår

Flotte kontorlokaler i Oslo

Résumé du poste

Spleis i Oslo søker en serviceinnstilt kundeservice og operationsmedarbeider som vikar når en kollega går ut i foreldrepermisjon fra midten av desember. Du følger kundene gjennom hele prosessen fra opprettelse til utbetaling, og håndterer både automatiserte og manuelle oppgaver i teamet.

Du kommuniserer primært via chat og e-post, men kan få telefonhenvendelser. Du deltar i prosjekter og vil være en del av et lite, sentralt team i Oslo.

Qualifications

• Du er serviceinnstilt og har god forståelse for kundens behov.
• Du evner å løse komplekse saker og ta gode vurderinger.
• Du jobber strukturert og nøyaktig, og prioriterer flere oppgaver samtidig.

Responsabilités

• Svare kunder via chat og e-post, og ved behov via telefon.
• Innhente og vurdere informasjon fra innsamlere og mottakere.
• Bidra i andre oppgaver og prosjekter ved behov og kapasitet.
• Håndtere dugnadsprodukter, inkludert produktutsendelser, varebeholdning og dialog med leverandører.

Connaissances

Kundeservice

Løsningsorientert

Ansvarsfølelse

Selvstendig

Outils

CRM-system

Chat-plattform

Description du poste

Spleis i Oslo søker en serviceinnstilt kundeservice og operationsmedarbeider som vikar når en kollega går ut i foreldrepermisjon fra midten av desember. Du følger kundene gjennom hele prosessen fra opprettelse til utbetaling, og håndterer både automatiserte og manuelle oppgaver i teamet.

Du kommuniserer primært via chat og e-post, men kan få telefonhenvendelser. Du deltar i prosjekter og vil være en del av et lite, sentralt team i Oslo.