Kundeservice & Operations Specialist – Oslo, vikariat

Spleis; Oslo fylke; On-site; NOK 402,000 - 536,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontorlokaler hos SpareBank 1 i Oslo

Treningsrom

Gode pensjons- og forsikringsvilkår

Job summary

Spleis søker en Kundeservice og operationsmedarbeider som kan avløse vår kollega mens hun er i permisjon. Rollen innebærer kundeservice via chat og e-post, oppfølging av brukere fra opprettelse til utbetaling, og håndtering av saker som ikke går gjennom automatiserte prosesser.

Vi holder til i Oslo sentrum med flotte kontorlokaler hos SpareBank 1, treningsrom og gode pensjons- og forsikringsvilkår. Dette er et vikariat som varer ut oktober 2027, og du blir en del av et lite team sentralt i byen.

Qualifications

• Servicenivå og kundeopplevelse i fokus.
• Evne til å håndtere flere saker samtidig.
• God vurderingsevne i uforutsatte situasjoner.
• Gode kommunikasjonsferdigheter skriftlig og muntlig.

Responsibilities

• Håndtere kundehenvendelser via chat og e-post.
• Følge opp saker som ikke går gjennom automatiserte prosesser.
• Innhente og vurdere informasjon fra kunder og innsamlere.
• Bidra i prosjekter og oppgaver ved behov og kapasitet.
• Håndtere avvik og sørge for rask oppfølging.

Skills

Kundeservice

Chat & e-post

Løsningsorientert

Ansvarsfølelse

Strukturert arbeid

Job description

Spleis søker en Kundeservice og operationsmedarbeider som kan avløse vår kollega mens hun er i permisjon. Rollen innebærer kundeservice via chat og e-post, oppfølging av brukere fra opprettelse til utbetaling, og håndtering av saker som ikke går gjennom automatiserte prosesser.

Vi holder til i Oslo sentrum med flotte kontorlokaler hos SpareBank 1, treningsrom og gode pensjons- og forsikringsvilkår. Dette er et vikariat som varer ut oktober 2027, og du blir en del av et lite team sentralt i byen.