Kundeonboarding & Support-ekspert

Astrid Gjeraker; Øygarden; On-site; NOK 520,000 - 680,000; Full time

Job summary

Astrid Gjeraker søker en Supportrådgiver/onboarder for IT-dokumentasjonsverktøy rettet mot bygg- og anleggsbransjen. Du blir kundens nærmeste kontakt etter kjøpet og hjelper til med å utnytte verktøyet bedre i hverdagen.

Arbeidsoppgavene inkluderer oppfølging via telefon, veiledning, planlegging av webinarer, produksjon av opplæringsinnhold og å gi innspill til videreutvikling basert på kundetilbakemeldinger.

Qualifications

• Akademisk utdannelse på bachelornivå eller høyere (relevant fagretning vurderes bredt).
• Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøy.
• Svært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter.

Responsibilities

• Følge opp kunder som har tatt i bruk verktøyet, og bistå ved spørsmål og utfordringer
• Veilede kundene i å utnytte verktøyets muligheter og finne bedre måter å bruke det på
• Ha jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder
• Planlegge og gjennomføre webinarer for kunder
• Lage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriell
• Gi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene

Skills

Digitale ferdigheter

Education

Bachelorgrad eller høyere (relevant fagretning)

Job description

Astrid Gjeraker søker en Supportrådgiver/onboarder for IT-dokumentasjonsverktøy rettet mot bygg- og anleggsbransjen. Du blir kundens nærmeste kontakt etter kjøpet og hjelper til med å utnytte verktøyet bedre i hverdagen.

Arbeidsoppgavene inkluderer oppfølging via telefon, veiledning, planlegging av webinarer, produksjon av opplæringsinnhold og å gi innspill til videreutvikling basert på kundetilbakemeldinger.