IT Support Tekniker, nyopprettet stilling

MPS Bilskade AS; Oslo; On-site; NOK 520,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Helseforsikring

Job summary

MPS Bilskade AS søker en IT Support Tekniker til nyopprettet stilling ved hovedkontoret i Oslo sentrum. Stillingen innebærer daglig brukerstøtte til alle medarbeidere og samarbeid internt med Cary Group IT i Sverige.

Reisevirksomhet til andre lokasjoner i Norge må påregnes. Du har minst 2 års erfaring med Microsoft 365 og IT-support i en helpdesk, samt erfaring med Intune, Azure, Exchange og Windows-plattformene.

Qualifications

• Minst 2 års erfaring med Microsoft 365
• Minst 2 års erfaring med IT-support i en helpdesk
• Erfaring med å administrere Office- applikasjoner, Intune, Azure og Exchange, i tillegg til Windows-plattformen på server og klientside

Responsibilities

• Håndtere innkommende saker via ticket-system (Freshservice)
• Gi brukerstøtte til alle medarbeidere i organisasjonen
• Analysere og løse saker fra start til slutt, eskalere komplekse saker ved behov
• Lokal support ved behov på plass
• Innkjøp og vedlikehold av PC-er, skjermer, mobiler og nettbrett
• Administrasjon av Microsoft 365 (førstelinjestøtte)
• Håndtere telefoni og leverandørkontakter
• Produkteier for interne systemer (f.eks. Process Manager og MPS Portalen)

Skills

Kommunikasjon

Serviceinnstilling

Kundestøtte

Tools

Microsoft 365

Intune

Azure

Exchange

Windows-server/Client

Job description

IT Support Tekniker, nyopprettet stilling

I over 20 år har MPS Bilskade vært en trygg havn for biler som har fått seg en trøkk. Fra den første verkstedporten i Trondheim, har vi vokst til å bli Norges største bilskadekjede med over 60 verksteder fra nord til sør. Vi skal vokse enda mer og trenger flere dyktige og engasjerte folk med på laget. Vi samarbeider med landets største forsikringsselskaper og utfører alt fra små ripebehandlinger til omfattende karosserireparasjoner. Vår styrke ligger i tempo, presisjon, tillit, og i menneskene som hver dag gjør jobben med stolthet.

Vi søker etter en IT Support Tekniker (nyopprettet stilling)

Som IT Support Tekniker hos oss vil du ha det daglige ansvaret for brukerstøtte til alle medarbeidere i organisasjonen, samt være behjelpelig i utvikling av ulike områder innenfor IT i samarbeid med morselskapet i Sverige (Cary Group IT). Arbeidssted vil være MPS Bilskades hovedkontor i Oslo sentrum, men stillingen vil også innebære reisevirksomhet etter behov til våre lokasjoner rundt i Norge.

Ansvarsområder vil blant annet være:

• Håndtere innkommende saker gjennom et ticket-system (Freshservice)
• Kommunikasjon med brukere via telefon, chat og e-post.
• Ta fullt ansvar for tildelte saker, analysere, vurdere og løse saker fra start til slutt. Mer komplekse saker eskaleres til andre-/tredjelinjestøtte.
• Lokal support på plass ved behov.
• Innkjøp og vedlikehold av bærbare og stasjonære PC-er, skjermer osv., mobiler og nettbrett.
• Microsoft 365-administrasjon (førstelinjestøtte)
• Telefoni (abonnement, maskinvare, PBX)
• Leverandørkontakter
• Produkteier for interne systemer (f.eks. Process Manager og MPS Portalen).

Hvem er du?

• Du har minst 2 års erfaring med Microsoft 365
• Du har minst 2 års erfaring med IT support i en helpdesk
• Du har erfaring med å administrere Office applikasjoner, Intune, Azure og Exchange, i tillegg til Windows-plattformen på server og på klientsiden

Det er viktig at du kommuniserer godt på norsk (minimum nivå B2) og engelsk, både skriftlig og muntlig. I tillegg må du like å jobbe med mennesker, være serviceinnstilt og ha evnen å se problemstillinger fra brukernes side. Vi håper også at du er nysgjerrig på å lære nye ting.

Hva får du hos oss?

• En variert rolle med både lokale og internasjonale kolleger
• Muligheten til å påvirke videre utvikling av konsernets IT systemer
• If Super helseforsikring