IT Onsite Support Specialist

Advania AS; Skien; On-site; NOK 520,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Full lønn i foreldrepermisjon

Pensjonsordning og forsikringer

Hjemmekontor med bredbåndstilskudd

Fem ukers ferie og fleksible arbeidsav

Fleksible arbeidsordninger

Job summary

Advania AS søker en IT Onsite Support Specialist som leverer helhetlig brukerstøtte til våre kunder. Rollen innebærer variert arbeid hos kunder, fra kontor til hjemmekontor, og du blir ansiktet utad for vår bedrift med fokus på service og effektive løsninger.

Du jobber tett med kunder og kolleger i Onsite-teamet for å sikre rask problemløsning og høy kundetilfredshet. Relevant erfaring og en serviseorientert innstilling vektlegges høyt.

Qualifications

• Praktisk erfaring med brukerstøtte og IT-drift
• Fordel med IKT-fagbrev eller tilsvarende utdanning
• Du har teknisk kompetanse innen nettverk, klienter, cloud og sikkerhet

Responsibilities

• Identifisere og løse tekniske problemer knyttet til kundens IT-infrastruktur
• Drive teknisk support mot kunder, tredjeparter og kundens IT-systemer
• Generell brukerstøtte

Skills

Cisco Meraki

Windows/macOS

Microsoft Azure

Microsoft 365

VMware

IT-sikkerhet

AI i IT

Job description

Vi søker en kollega til vårt Onsite-team for å levere IT-support til noen av våre kunder. Hos oss vil du få muligheten til å bruke din tekniske ekspertise og være deres rådgiver, og problemløser når utfordringer først oppstår. Denne stillingen passer veldig godt for deg som trives med ansvar og som liker å jobbe selvstendig.

Vi etterstreber å yte førsteklasses kundesupport, og derfor er det avgjørende at du deler vår entusiasme for å finne de beste løsningene for kundene våre. Som IT Onsite Support Specialist vil du være bedriftens «ansikt» utad, og det er derfor helt avgjørende at du er et utpreget servicemenneske, som også evner å sette deg inn i kundens utfordringer på en effektiv og konstruktiv måte.

Arbeidsoppgaver

I denne rollen får du en variert arbeidshverdag med arbeidsoppgaver som løses ute hos kunde, fra kontoret eller fra hjemmekontoret. Du vil ha tett dialog med både kunder, sluttbrukere, tredjepartsleverandører og internt kundeteam, og delta i kundemøter ved behov. Rollen innebærer også samarbeid med 15 kolleger i Onsite-teamet for å sikre effektiv problemløsning og gode kundeopplevelser. I hverdagen vil du typisk:

• Identifisere og løse tekniske problemer knyttet til kundens IT-infrastruktur.

• Drive teknisk support mot kunder, tredjeparter og kundens IT-systemer.

• Generell brukerstøtte.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som besitter praktisk erfaring innen brukerstøtte og IT-drift. Det er en fordel om du besitter IKT-fagbrev eller lignende fagutdannelse, men praktisk erfaring kan veie opp for manglende formell utdanning. Du har gjerne teknisk kompetanse innen flere følgende områder:

• Nettverk: Cisco Meraki

• Klienter: Windows og macOS

• Cloud: Grunnleggende forståelse av Microsoft Azure

• Microsoft 365: Kjennskap til Microsoft 365-plattformen

• Virtualisering: VMware

• IT-sikkerhet: Grunnleggende forståelse av sikkerhet og beste praksis

• AI: Interesse for og forståelse av hvordan AI kan benyttes i IT og brukerstøtte

Forutsetninger for å tiltre stillingen

Da vi jobber med kunder i Norden er det en forutsetning at du behersker et av de nordiske språkene, i tillegg har kundene våre flere engelsktalende medarbeidere og det er derfor en fordel om du klarer å kommunisere profesjonelt på engelsk, både muntlig og skriftlig.

Grunnet stillingens omfang stilles det krav til at du kan fremlegge gyldig politiattest ved signering av kontrakt.

Stillingen krever førerkort kl. B da rollen innebærer jevnlig arbeid på kundenes lokasjoner.

Hva får du hos oss?

• Trygghet for fremtiden: Full lønn i foreldrepermisjon, en solid pensjonsordning og forsikringsordninger som gir deg ro i hverdagen og forutsigbarhet på lang sikt.

• Det du trenger for å prestere: Moderne utstyr, fleksible arbeidsordninger og støtte til hjemmekontor (inkludert bredbåndstilskudd) gjør det enklere å jobbe effektivt og på den måten som passer deg best.

• Balanse mellom jobb og fritid: Fem uker ferie, fleksibilitet i hverdagen og en kultur som respekterer dine prioriteringer utenfor arbeidsplassen.

• Spennende oppgaver med reell påvirkning: Du får bruke og videreutvikle din kompetanse i varierte prosjekter, og din erfaring blir verdsatt som en ressurs for å drive virksomheten fremover.

• Et fagmiljø som løfter hverandre: Vi er opptatt av kunnskapsdeling og inspirasjon, både gjennom fagsamlinger og seminarer, men også i de daglige samtalene ved kaffemaskinen. Din erfaring kan bidra til å forme retningen vi tar.

• Et inkluderende fellesskap: Vi har et rikt sosialt miljø med alt fra komitéer og idrettslag til mer uformelle møteplasser. Her er det rom både for deg som ønsker å bidra aktivt, og for deg som foretrekker å delta mer selektivt.

Head of Onsite Support, Martin Rustad

477 17 876 [e-mail]

Talent Acquisition Partner, Karoline Drolsum

466 30 899 [e-mail]