Digital Dialogue Specialist

Nordea; Oslo; On-site; NOK 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

6 uker ferie + 1 feriedag

Pensjonsordning

Personalrabatter

Moderne kontorlokaler på Majorstuen

Job summary

Nordea søker en engasjert CRM-spesialist til Data Digital Sales & Engagement (DDSE) i Norge. Du vil jobbe i tverrfaglige team med eksperter fra digital markedsføring, innholdsproduksjon og webanalyse for å drive kundekommunikasjon og konvertering i digitale kanaler.

Du planlegger og tester 1:1-strategier, designer innhold for kampanjer i e-post, mobil og nettbank, og optimaliserer kontinuerlig KPI-er. Søkere med AI-kompetanse og erfaring fra finans er spesielt verdsatt.

Qualifications

• Dokumentert erfaring med å drive kundeengasjement og online-vekst.
• Relevant utdanning innen markedsføring eller økonomi.
• Erfaring med Marketing Automation verktøy.
• God teknisk forståelse og rask læring av nye verktøy.
• Flytende norsk og engelsk.
• Fordel med erfaring fra finansbransjen.

Responsibilities

• Oversette forretningsmål til effektive 1:1-strategier og tiltak.
• Planlegge, designe og skape innhold til kampanjer i e-post, mobil og nettbank.
• Rapportere, analysere og kontinuerlig optimalisere kampanjer etter KPI'er.
• Kontinuerlig eksperimentere og teste for å løfte kundeopplevelsen.

Skills

Kundesentrisk tilnærming

Engelsk flytende

Norsk flytende

Analytiske ferdigheter

Selvstendig problemløsning

Education

Bachelor- eller mastergrad innen markedsføring eller økonomi

Tools

Adobe Journey Optimizer

Google Analytics

Adobe Analytics/Customer Journey Analytics

Job description

Job ID: 6555

Vil du være med å skape kundekommunikasjon som engasjerer, konverterer – og begeistrer?

Vi søker nå etter enda en engasjert og kreativ digital dialog spesialist (CRM-spesialist) til Nordeas Data Digital Sales & Engagement-team (DDSE) i Norge. I Nordea får du jobbe i tverrfaglige team med spesialister innen ulike fagfelt fra digital markedsføring og innholdsproduksjon til webanalyse og data science. Sammen er vi ansvarlige for å engasjere nye og eksisterende personkunder i digitale kanaler, og drive salg via nett-/mobilbank og nordea.no. Vi gir oss ikke før vi har Norges mest fornøyde bankkunder!

Om rollen

Vi er et team som drives av data og innsikt, har fokus på resultater og er lidenskapelig opptatt av å maksimere avkastningen på digitale investeringer. I tverrfaglige, smidige team planlegger, tester, analyserer og vokser vi sammen – og vi trenger dine ideer, ferdigheter og erfaring for å ta det neste steget.

Dine arbeidsoppgaver:

• Oversette forretningsmål til effektive 1:1-strategier og tiltak
• Planlegge, designe og skape innhold til markedsføringskampanjer i kanaler som e-post, mobil – og nettbank, SMS mm.
• Rapportere, analysere og kontinuerlig optimalisere kampanjer med fokus på definerte KPI’er
• Kontinuerlig eksperimentere og teste for å løfte kundeopplevelsen til nye høyder

Hvem er du?

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Disse verdiene hjelper oss med å yte vårt aller beste – og er verdier vi forventer at du også står for.

Vi tror du:

• Drives av en kundesentrisk tilnærming med teft for å skrive engasjerende og målrettet innhold som dekker både forretningsmål og kundebehov
• Er en kreativ og resultatorientert markedsfører med en passion for digitale kanaler
• Forstår hvordan man tilpasser kommunikasjon til ulike kundegrupper
• Har erfaring med bruk av AI-verktøy i innholdsutvikling, og tester AI-drevne segmenterings- og personaliseringsmetoder for bedre åpning, klikk og konvertering
• Har analytiske ferdigheter og erfaring med verktøy som Google Analytics og/eller Adobe Analytics/Customer Journey Analytics (ikke et krav, men en fordel)
• Er en «gjennomfører» som trives i komplekse miljøer, tar initiativ og løser problemer selvstendig

Erfaring og kompetanse:

• Dokumentert erfaring med å drive kundeengasjement og online-vekst
• Bachelor- eller mastergrad innen markedsføring eller økonomi
• Erfaring med Marketing Automation verktøy som f.eks Adobe Journey Optimizer
• God teknisk forståelse og dokumentert evne til å sette deg inn i nye verktøy
• Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
• Det er en fordel med erfaring fra finansbransjen, men ikke et krav

Vi tilbyr

Som ansatt i Nordens største bank vil du få spennende utfordringer fra dag 1. Du får tilgang til et stort, internt arbeidsmarked og svært gode utviklingsmuligheter! Du vil få 6 uker betalt ferie per år + 1 feriedag i julegave fra banken. Du vil også få gode satser for innskuddsbasert pensjonsordning og personalrabatter på lån, sparing og forsikring via personalbanken vår. Vi holder til i nye og freshe kontorlokaler på Majorstuen, der vi er heldige å ha Cutters, Squeeze, treningsstudio, god kantine mm. Vi håper at du vil være med på Nordea-laget!

I Nordea vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv!