Automotive Service Concierge

Arbeidsplassen; Sandnes; On-site; NOK 357,000 - 491,000; Full time

Job summary

Arbeidsplassen i Rogaland søker to assosierte servicekonsulenter i bil- og servicemarkedet som skal sikre en smidig kundeopplevelse gjennom hele serviceprosessen. Rollen innebærer kontakt med kunder både digitalt og ansikt til ansikt, fra timebestilling og statusoppdateringer til levering av ferdig servicebehandlet bil.

Som servicekonsulent vil du være en viktig del av førstelinjen og bidra til å ivareta et effektivt samspill mellom kunder, interne team og verkstedfunksjoner.

Qualifications

• Erfaring fra en kundevendt rolle med levering av god service, helst fra teknisk eller bilrelatert miljø.
• Evne til å trives i et hektisk og stadig skiftende miljø med flere samtidige prioriteringer.
• Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å bygge og opprettholde gode relasjoner med kunder og interne interessenter.
• Gode ferdigheter i problemløsning samt evne til å ta initiativ og jobbe proaktivt.
• God kunnskap i MS Office.
• Gyldig førerkort og dokumentert trygg kjøreatferd, som må opprettholdes.

Responsibilities

• Kommunisere med kunder via digitale kanaler og ansikt til ansikt for å gi time- og statusoppdateringer.
• Holde kundeområder som lounge og serviceinngang ryddige, presentable og godt organisert.
• Organisere parkeringsområdet og bidra til oversikt over serviceflåten.
• Utføre skadeinspeksjoner, registrere servicebehov og sørge for bilvask ved behov.
• Utvikle forståelse for produkter og serviceoperasjoner for å utføre enkle visuelle diagnoser.
• Registrere reparasjonsordrer nøyaktig i relevante systemer.
• Samarbeide tett med interne team, inkludert teknikere, for å sikre effektiv og sømløs service.

Skills

Kundebehandling

Kommunikasjonsevner

Problemløsning

Initiativ

Teamarbeid

Tools

MS Office

Job description

Arbeidsplassen i Rogaland søker to assosierte servicekonsulenter i bil- og servicemarkedet som skal sikre en smidig kundeopplevelse gjennom hele serviceprosessen. Rollen innebærer kontakt med kunder både digitalt og ansikt til ansikt, fra timebestilling og statusoppdateringer til levering av ferdig servicebehandlet bil.

Som servicekonsulent vil du være en viktig del av førstelinjen og bidra til å ivareta et effektivt samspill mellom kunder, interne team og verkstedfunksjoner.