Zakelijke Klantenservice Specialist – Hybride Werken

Uitzendbureau; Rotterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Contract via uitzendbureau

Vakantiegeld + vakantietoeslag

Job summary

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker zakelijk die hybride werkt vanuit huis en op kantoor in Utrecht. Je behandelt dagelijks zakelijke partners, onderzoekt order- en logistieke vragen en analyseert gegevens om samen met partners verbeteracties af te spreken.

Je werkt fulltime in een startsalaris van €3.111 bruto per maand, met een 32-40 uur flexibele werkweek en onboarding van 3 weken. Uitzendbureau-verband biedt ruimte voor doorgroei richting accountmanagement en operations.

Qualifications

• Je past goed bij deze rol als je klantgericht werkt, graag leert en zakelijke e-commerce partners wilt helpen groeien.

Responsibilities

• Partnercontact: dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke partners en helpt hen professioneel en klantgericht verder, zodat hun webshop beter presteert.
• Case-onderzoek: duikt in vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties, onderzoekt deze in verschillende systemen en achterhaalt de oorzaak.
• Data-analyse: bekijkt partner- en prestatiegegevens, herkent patronen en gebruikt deze inzichten om concrete verbeteracties met de partner af te spreken.
• Administratie en CRM: legt afspraken, bevindingen en vervolgstappen nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en collega's kunnen meekijken.
• Samenwerking: stemt af met collega's en schakelt waar nodig met afdelingen zoals IT en logistiek om structurele knelpunten te signaleren en oplossingen te realiseren.

Job description

Bol is op zoek naar een klantenservice medewerker zakelijk die hybride werkt vanuit huis en op kantoor in Utrecht. Je behandelt dagelijks zakelijke partners, onderzoekt order- en logistieke vragen en analyseert gegevens om samen met partners verbeteracties af te spreken.

Je werkt fulltime in een startsalaris van €3.111 bruto per maand, met een 32-40 uur flexibele werkweek en onboarding van 3 weken. Uitzendbureau-verband biedt ruimte voor doorgroei richting accountmanagement en operations.